성장하는 비즈니스를 추적하는 것은 어렵습니다. 예를 들어 확장 또는 관리 변경을 통해 시간이 지남에 따라 구조가 어떻게 변경되었는지 이해하려고 시도하면 훨씬 혼란 스러울 수 있습니다. 프로세스 매핑은 관리가 다이어그램을 통해 변경 사항을 볼 수 있도록 도와줍니다. 그러나 다이어그램이 정확하도록하려면 프로세스 맵을 작성하는 데 특정 규칙을 따라야합니다.
차트 기호 정의
모든 프로세스 맵에는 다양한 작업을 나타내는 일련의 심볼이 있습니다. 프로세스 맵을 작성하기 전에 이러한 기호를 정의해야합니다. 예를 들어, 타원은 프로세스 시작시 입력을 표시하거나 프로세스가 끝날 때 출력을 표시합니다. 상자 또는 직사각형은 작업 중에 발생하는 작업 또는 활동을 나타냅니다. 화살표는 방향 흐름을 보여 주며, 다이아몬드는 질문을하거나 결정이 필요한 과정에서 포인트를 나타냅니다. (예를 들어, 참고 자료를 참조한다.)
프로세스 정의
프로세스가 시작되는 위치와 끝나는 위치를 결정하십시오. 프로세스 매핑은 일반적으로 자동화 된 프로세스 추가, 회사가 다른 회사와 합병 할 때, 새로운 제품 라인을 도입 할 때 그리고 그것이 미치는 영향을 이해할 필요가있을 때 사람들이 작업하는 방식을 바꿀 때 수행됩니다 직원, 작업 및 기술을 보유하고 있으며 비용을 절감하고 효율성을 향상시키려는 경우에 유용합니다. 수행하려는 작업, 시작될 때, 종료 할 때를 결정하고 이에 따라 프로세스 맵의 이름을 지정하십시오.
단계 목록 표시
단계는 충분한 정보 또는 세부 사항을 보여줄 수 있습니다. 어느 경로를 선택하든 말씨를 간단하게 유지하십시오. "행동 계획"과 같은 "동사 - 목적"형식으로 각 단계를 적는다.
시퀀스 만들기
포스트잇 노트 나 인덱스 카드를 사용하여 단계를 왼쪽에서 오른쪽으로 다이어그램 형태로 매핑하십시오. 아직 화살표 나 그림을 그리는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 일단지도가 어떻게 보이는지 시각적으로 알게되면 이렇게됩니다.
다이어그램 그리기
각 쉐이프에 대해 이미 설명한 규칙을 기반으로 심볼을 그립니다. 예를 들어, 타원은 입력 및 출력을 나타냅니다. 상징이 자리를 잡은 후 화살표를 그립니다. 모양에 두 개 이상의 화살표가 필요한 경우 의사 결정 다이아몬드를 배치해야 해당 단계에 도달 할 때 고려해야 할 대안이 있음을 알 수 있습니다. 차트를 그릴 때 시스템 모델 접근법을 사용하십시오. 여기서 모든 단계는 다음 단계 또는 결과에 화살표로 연결됩니다. 모델이 완전하고 관련 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.
