플로우 차트 또는 프로세스 다이어그램이라고도하는 프로세스 흐름 매핑은 많은 조직에서 비즈니스 운영 프로세스 내에서 활동의 관계를 보여주기 위해 사용하는 도구입니다. 프로세스 흐름 맵은 화살표 또는 선과 연결된 활동이 포함 된 모양을 사용합니다. 셰이프는 프로세스의 다른 단계를 포함하며 프로세스가 작동하는 방식을 그래픽으로 보여줍니다.
이해
프로세스 흐름 매핑의 첫 번째 주요 목적은 조직이 특정 프로세스와 관련된 모든 단계를 이해하는 것입니다. 프로세스 흐름 맵은 전통적으로 큰 종이에 그려져 있습니다. 요즘에는 소프트웨어 프로그램을 사용할 수 있습니다. 시각적 그림은 기업이 각 프로세스에 어떤 단계가 포함되어 있는지 이해할 수 있도록 도와줍니다. 또한 각 단계가 동일한 프로세스 내에서 다른 단계와 함께 어떻게 작동하는지 시각화 할 수 있습니다. 프로세스 흐름 맵은 직원들과 공유되어 단계와 각 단계가 프로세스에 어떻게 적용되는지 가르쳐줍니다.
공연
회사는 프로세스 흐름 매핑을 사용하여 특정 프로세스에서 성능이 얼마나 좋은지 판단합니다. 프로세스 및 그 단계의 시각적 이미지를 연구함으로써 조직은 프로세스가 효율적이고 논리적으로 수행되는지 확인할 수 있습니다.
문제 감지
프로세스 흐름 맵을 작성한 후에 조직은 종종 의사 소통 영역과 같은 문제를 쉽게 발견 할 수 있습니다. 이지도는 또한 단계적으로 막 다른 골목을 가리키는 데 도움이 될 수 있으며 막 다른 골목과 비효율적이거나 불필요한 부분을 가리킬 수도 있습니다.
개량
프로세스 흐름 매핑의 주된 목적은 다이어그램 처리의 단계를 향상시키는 방법을 찾는 것입니다. 프로세스 플로우 맵이 작성되면 비효율적 인 단계가 포함 된 모든 영역을 발견 할 수 있습니다. 회사는 개선을 위해이 정보를 사용합니다. 때때로 단계가 완전히 제거됩니다. 다른 경우에는 단계가 간단히 변경됩니다. 특정 단계의 변경 사항은 작거나 매우 중요 할 수 있습니다. 변경 후에는 프로세스가 계속되지만 새 프로세스 플로우 맵에 표시된 새로운 단계를 수행합니다.
