사람들은 집에 있든, 마을이나 직장에 있든 상관없이 사람들입니다. 다른 사람들과 함께 할 때 때때로 집단 간 갈등은 불가피합니다. 일반적으로 우리는 우리가 편안하다고 느끼는 사람들에게 몰려 들지 않습니다. 갈등을 피할 수있는 것은 아니지만 서로 잘 어울리는 것을 선호합니다. 그러나 직장에서 우리는 보통 모든 종류의 사람들과 모여 항상 최선을 다할 의무가 있습니다. 때로는 다양한 작업 그룹간에 충돌을 야기하는 성격이지만 때로는 업무 관련 압력이나 불일치로 인해 격동이나 분노를 불러 일으 킵니다.
포커스 그룹이나 교대 근무 팀과 같은 직장 그룹은 회사의 필요성에 따라 구성되지만 다른 그룹의 동료도 함께 모여 개인 차원에서 연결됩니다. 소규모 또는 대규모 그룹을 서로 모이게 할 때 (일주일에 몇 시간, 일주일에 한 번씩, 일주일에 한 번씩), 때로는 갈등이 발생하는 것은 당연합니다.
사람들은 정중하게 결정이나 판결에 동의하지 않거나 서로 존경스럽게 싫어할 권리가 있지만 문제는 장면 뒤에서 또는 앞장서 높일 수 있습니다. 갈등이 신속하게 또는 지능적으로 해결되지 않으면 동료가 편을들이거나 위로 올려서 더 이상 화가 나지 않을 수 있습니다. 경영진이이를 고발하지 않거나, 그 사실을 알지 못하거나, 상황을 제대로 처리하지 못한다면 갈등은 더욱 악화됩니다.
작업 그룹간에 충돌이 어떻게 발생하는지에 관계없이 관련 팀보다 많은 영향을 미칩니다. 체크하지 않은 채로 남겨두면 의견 차이, 분리 또는 건강에 좋지 않은 경쟁으로 회사 보트가 흔들릴 수 있습니다. 그러나 때로는 조직 내에서 그룹 간 갈등이 나쁜 것은 아닙니다. 갈등이 사업에 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 더 큰 그림을 얻으려면 더 자세히 살펴보십시오.
작업 그룹 유형
그들이 어디에 있든 사람들은 개인적으로 좋아하거나 싫어하기 때문에 자연스럽게 모여 든다. 그러나 종종 직장에서는 포커스 그룹, 서비스 또는 영업 팀, 외과 팀, 건설 요원 (프레이머, 지붕 깔개, 마무리 장치와 같은 전문 지식으로 구분), 관리 부서 또는 단순히 교대 근무자와 같이 필요에 따라 통합됩니다. 같은 회사의 근로자.
그룹 간 갈등은 무엇입니까?
그룹 간 갈등은 어떤 유형의 두 개 이상의 작업 그룹이 서로 충돌하거나 일치하지 않을 때 발생하지만, 항상 성격 차이에 관한 것은 아닙니다. 간단히 말해서, 한 그룹의 한 사람이 부적절하게 행동하거나, 거부 당하거나 기분을 상하게하거나, 다른 팀이나 편에서 적어도 한 사람의 반대를 감지하면 그러한 갈등이 발생합니다.
이 유형의 투쟁이 종교 단체와 심지어는 서로 싫어하거나 증오하는 것에 동의하지 않거나 발전하는 국가 사이에 항상 존재한다는 것은 비밀이 아닙니다. 비즈니스 세계에서 여러 계층의 직원 또는 경영진간에 그룹 간 갈등이 발생할 수 있으며, 직원들이 자연스럽게 서로에게 끌려 들어 그룹을 형성하고 아웃 그룹에 불쾌감을주는 분열을 야기 할 때 그룹 간 갈등이 발생할 수 있습니다.
그룹 간 갈등의 원인은 무엇입니까?
국가 간 전쟁의 원인과 마찬가지로, 혼란으로 인해 단체 간의 집단 간 분쟁이 촉발 될 수 있습니다. 처음에는 그룹 간의 직장 분쟁이나 대립이 오해, 불일치, 이문화의 차이, 협상 불량, 사회적 교류의 불균형, 불공정 한 인식 또는 다양한 다른 환경 또는 부정적인 상호 작용으로 인해 발생할 수 있습니다. 그리고 우리 모두는 한 사람이 갈등을인지 할 때 일어나는 일을 알고 있습니다. 다른 사람들은 갈등을 종종보고 압력을가하거나 힘을 합해야한다고 생각합니다. 또는 그들은 상상력이 있거나 실제적인 부당함에 맞서 싸울 열의와 열의가 있습니다.
남성이나 여성이 우월감을 가지고 함께 모일 때와 같이 성별 요소가 직장에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 반면에 괴롭힘이 조직의 숨겨진 부분이나 간과 된 문제 인 경우 각 성별 그룹이 함께 묶을 수 있습니다.
그것은 언제나 불일치 나 불공정에 관한 것은 아닙니다. 때때로 사람들은 문화, 성별 또는 성격과 같은 환경, 선호 또는 차이로 인해 자연스럽게 그룹을 형성합니다. 그러나 분리와 함께 갈등이 자주 발생합니다.
경쟁력은 상대방 포커스 그룹간에 건강에 좋지 않은 영향을 줄 수 있습니다. 그리고 조직 내 합병이나 기타 주요 변경 사항은 어떻습니까? 두 회사가 결집 할 때, 원래의 각 회사 직원들은 통합 된 그룹으로 매끄럽게 결합되기보다는 "상대방"에 대해 혼란스런 감정을 품고 함께 모여있을 수 있습니다. 새로운 관리자를 고용하면 비슷한 무관심이 생길 수 있습니다. 기존 직원은 리더십 변화에 대한 강한 견해를 가지고있는 반면, 경영 변화 이후 채용 된 직원은 그렇지 않을 수도 있습니다.
그리고 회사가 시계 방향으로 교대로 움직일 때 때때로 어떤 일이 발생합니까? 한 그룹이 과로하거나 부족한 보상을 받거나 불공정하게 지불 한 경우에는 주야간 근무자간에 갈등이 발생할 수 있습니다.
규모가 커질수록 글로벌 기업은 두 개 이상의 해당 국가 부서 간 갈등을 경험할 수 있습니다.
그룹 간 갈등은 언제 사업에 유리합니까?
집단 간 갈등은 때때로 행성의 모든 생물 종의 사회적 역 동성 내에서 때때로 번쩍입니다. 동물계에서는 생존의 문제입니다. 둘 또는 그 이상의 인간 집단이 사회적 긴장 또는 완전히 격렬한 의견 불일치를 경험할 때 상황에 따라 결과가 좋을 수도 좋을 수도 있습니다. 갈등이 비즈니스에 어떻게 좋을까요? 글쎄, 두 팀 또는 포커스 그룹이 회사 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾기 위해 경쟁 할 때 아이디어가 떠돌아 다님을 상상해보십시오. 완성 된 열기로 인해 각 팀이 다른 팀보다 앞서 나갈 수 있으므로 회사는 고려해야 할 많은 제안과 아이디어를 제공해야합니다.
모든 유형의 갈등이 사람들에게 어떻게 영향을 주는지 생각해보십시오. 일반적으로 우리가 긍정적이고 생산적인 방식으로 갈등에 접근 할 때 창조적으로 생각하고, 더 개방적이되고, 처음에는 문제를 해결하기위한 혁신적인 방법을 고려하는 것이 좋습니다. 작업장에서 이러한 유형의 집단 간 갈등은 긍정적 인 변화, 연결 감, 소속감 및 생산성 및 사기 향상을 가져와야합니다.
직장에서 그룹 간 갈등의 예
팩을 먹이로 늑대가 함께 사냥하는 방식과 달리, 동료는 종종 단체로 공동 작업하여 고용주의 필요를 공동으로 충족시킵니다. 때로는 한 무리 내의 늑대가 서로에게 도전 할 수도 있습니다. 직원들이 지배력, 인지도 또는 승진을 위해 경쟁 할 수있는 많은 방법. 두 경우 모두 경쟁 우위가 낮은 위치 또는 속담 거리 또는 숲에 관계없이 회원의 계층 구조 또는 추방의 변화로 이어질 수 있습니다.
직장에서의 사회적 딜레마는 어떨까요? 팀에있는 누군가에게서 이기적인 이득을 보았을 가능성이 있습니다. 예를 들어 포커스 그룹에 속한 사람이 다른 팀의 아이디어를 납치하여 뻔뻔스럽게 자신을 상사 나 상사에게 제시 할 수 있습니다.
고위 경영진이나 팀 단장의 스트레스도 스트레스 요인에 따라 긍정적 또는 부정적 결과를 초래할 수있는 집단 간 갈등을 야기 할 수 있습니다. 예를 들어, 그룹이 빡빡한 마감 시간이나 과중한 작업량과 같이 챌린지와 관련된 스트레스로부터의 압박감을 느낀다면, 수요를 충족시키기 위해 평상시보다 더 많은 노력을 기울일 수 있으며, 높은 성취 또는 퇴근 후 음료를 통해 성취를 축하 할 수 있습니다. 그들의 유대를 증가시킨다. 플러스 측면에서 부정적인, 장애 관련 스트레스는 사무실 정치, 비현실적인 요구, 과도한 통제 또는지도 부족과 같은 여러 가지 해로운 요소에 의해 촉발 될 수 있습니다.
그룹 간 갈등의 결과
집단 간 갈등의 영향에 대해 우리가 이해하는 많은 것들은 연구와 보고서에서 비롯된 것이지만, 직접 목격하지 않은 사람은 누구입니까? 우리 중 많은 사람들이 알고 있듯이 둘 이상의 직원 그룹 간의 심각한 문제가 일찍 해소되지 않으면 회사의 사기를 떨어 뜨리거나 불쾌한 사람 (또는 그녀의 지지자)이 회사에 불쾌감을 주거나 종료시킬 수 있습니다. 이러한 불안정성으로 인해 건강에 좋지 않은 재정적 문제가 발생하거나 명성이 떨어지거나 회사에 치명적인 결과가 발생할 수 있습니다.
두려움, 불신, 분노는 문제의 상황과 심각성에 따라 그룹 간 갈등으로 뒤덮인 정서의 일부일뿐입니다. 번뇌는 고위직이 경쟁하는 그룹이나 회원을 선호 할 때 발전 할 수 있습니다. 죄책감은 아무도 말을하지 않으면 팀원이 다른 그룹의 아이디어를 훔치는 것을 허용하는 사람들을 소비 할 수 있습니다. 훌륭한 아이디어를 얻은 사소한 그룹에 관해서는 분노를 느낄 수 있고 당혹스럽고 손가락이 생길 수 있습니다.
건강하고 스트레스와 관련된 갈등의 결과로는 종종 회사의 자부심, 반대 팀과 팀원 간의 관계 강화, 고용주를위한 모든 욕구 등이 포함됩니다. 반면 건강에 좋지 않은 스트레스 요인은 그룹 차원의 부정성, 관계 파괴 및 생산성 저하를 초래합니다. 한 팀이 다른 팀보다 우세한 상급 직원이 야기한 스트레스 때문에 "사랑받지 못하는"팀에서 질투 나 불공정 함이 느껴지고 사기와 생산성이 저하 될 수 있습니다.
간과되거나 간과되거나 다른 사람이 간과하는 성행위와 같은 개인적인 문제로 인해 갈등이 진전 될 경우 동료는 그룹 내에서 그룹을 형성 할 수 있습니다. 이로 인해 의사 소통의 장애, 잘못된 지시, 역습, 불신 및 생산 감소가 발생할 수 있습니다.
팀이 서로, 경쟁 업체, 고용주 및 경영진의 지원을받는다고 느낄 경우, 그룹 간 갈등의 긍정적 인 결과는 건전한 기업 의식, 팀 정신의 고양 및 회사 전체의 일체감을 포함해야합니다
기업 문화가 그룹 간 관계에 미치는 영향
직원을 지원하고 사기를 높이고, 긍정적 인 행동을 조장하며, 문제가되기 전에 빈곤층 행동을 다룬 회사를 상상해보십시오.이런 상황에서 그룹 간 갈등은 거의 일어나지 않을 것이지만 만약 그렇게된다면, 그것은 냉담하게 남지 않을 것이다. 팀이나 그룹은 그들이 무엇을 기대하고, 어떻게 상호 작용해야하며, 그들이 단계를 벗어나면 어떤 일이 벌어 질지 알고 있습니다.
이제 경영진과 임원간에 갈등이있는 빈약 한 회사 문화로 인해 생길 수있는 문제에 대해 생각해보십시오. 이러한 유형의 나쁜 행동은 훼손 될 수 있으며, 아마도 각 레벨을 통해 퍼져 나간다. 이는 같은 그룹의 구성원 들간에 그룹 간 무례 함이나 나쁜 분위기를 유발한다 (그룹 간 갈등).
그룹 간 갈등을 해결하는 방법
물론 부정적인 그룹 간 갈등은 비례하지 않고 전사 차원의 문제가되지 않도록 해결되어야합니다. 관련 단체가 스스로 문제를 해결할 수없는 경우 도움이 필요합니다. 그룹 간 건강하고 생산적인 갈등을 장려하기 위해 스마트 조직:
- 상위 수준의 공정하고 도덕적 인 행동을 보여줍니다.
- 호환 가능한 성격과 다양한 속성을 염두에두고 팀을 만듭니다.
- 판결이나 제안에 동의하지 않으면 직원들에게 의견을 말하도록 촉구하십시오.
- 모든 직원이 하나의 팀으로 자신을 똑같은 목표를 향해 건강하게 관리하도록 격려하십시오.
- 충돌 코칭, 갈등 조정 및 기밀 조정과 같은 관련 서비스를 제공합니다.
- 모든 사람이 회사에 대한 자신의 가치뿐만 아니라 동료의 가치도 이해할 수 있도록하십시오.
심지어 한 사람 만이 그룹들 사이에서 화를내는 것처럼 보이더라도 그를 고립 시키거나 "트러블 메이커"라고 부르는 것은 현명하고 건강하며 전문적이지 않습니다. 그러므로 차분한 머리와 개선을위한 밝은 아이디어로이 문제에 접근하는 것이 가장 좋습니다. 갈등이 일어 났을 때 또는 문제가 생기기 전에 팀을 떠나서 관계를 재건하거나 공통점을 찾는 방법을 연습하십시오. 예를 들어, 각 팀 구성원에게 고통 지점에 대한 의견을 제시 한 다음 상대 팀 또는 구성원의 관점에서 상황을 보도록 할 수 있습니다. 그룹 간 갈등 관리를 1 년에 몇 번 또는 필요한만큼 연습하십시오. 그러나 그룹 간 갈등을 인식하거나 만들어서 같은 사람이 반복적으로 조직의 생산성 수준을 낮추면 관계를 끝낼 시간이 될 수 있습니다.
동료들이 서로 열심히 일하는 동일한 기계의 귀중한 부분으로보고 신뢰와 채권이 강화되면 목표가 명확 해지고 갈등이 기회로 바뀝니다.
