사람들이 함께 일할 때마다 갈등은 불가피합니다. 그러나 갈등의 원인을 이해하면 작업장 의견 차이를 해결하는 것이 더 쉬울 수도 있습니다. 당사자의 감정과 신념의 강도에 따라 결과가 다를 수 있습니다. 직장 불일치는 사람들이 반대하는 성격을 띄거나 다른 생각을 가지고있을 때 발생할 수 있습니다. 충돌은 종종 작업 우선 순위 또는 특정 목표를 달성하기 위해 따라야 할 프로세스에 대한 불일치로 인해 발생합니다. 특정 상황에서 갈등의 근원을 이해하면 관리자와 팀 리더가 모두가 함께 살 수있는 결의안을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
팁
-
갈등의 네 가지 원인은 서로 다른 목표와 방법, 경쟁 또는 비난의 목표, 철학의 차이, 성격의 충돌입니다.
작업 완료 목표 및 방법
사람들이 다른 목표를 가질 때 갈등이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 두 명의 동료가 작업을 완료하는 가장 좋은 방법에 대해 의견이 다를 수 있습니다. 각자는 자신의 방법이 우월하다고 믿으며, 각 개인은 자신의 선택을 방어해야한다고 느낄 수 있습니다. 이러한 유형의 충돌은 마감 기한이 촉박 한 상황에서 특히 일반적입니다. 기한이 만료되면 품질이 떨어집니다. 품질 표준이 유지되면 마감일이 지켜지지 않습니다. 한 팀 구성원이 적시성을 희생하고 다른 팀원은 품질을 희생해야한다고 믿으면 결과적으로 발생하는 갈등은 비즈니스 자체의 성격과 사명의 핵심으로 이어집니다.
경쟁 목표 또는 이질적인 목표
관련된 개인의 목표가 다르거 나 모순되는 경우 갈등이 발생할 수도 있습니다. 개인은 자신의 필요를 가지고 있습니다. 그들은 목표를 설정하고, 의제를 만들고, 필요에 따라 결정을 내립니다. 비즈니스 자체도 목표와 목적을 수립했습니다. 어느 시점에서든이 두 가지 목표 및 목표 중 둘 이상은 실제 또는 인식 된 충돌 일 수 있습니다.
이러한 유형의 충돌은 비즈니스, 부서 또는 팀의 목표가 관리자와 리더에 의해 직원들에게 명확하게 전달되지 않을 때 자주 발생합니다. 그 결과, 직원들은 실제로 목표가 무엇인지 근본적으로 의견이 다를 수 있습니다. 결과적으로 갈등은 각자의 관점의 정확성에 대한 확고한 확신에 기초하여 진행됩니다.
아이디어, 신념 및 철학
가장 격렬하고 확고부동 한 갈등 유형 중 일부는 아이디어, 신념 또는 철학의 기본적인 차이에서 비롯됩니다. 정치적 의견 불일치가 극단적 인 반대 견해와 정치적 편견 사이에 점차 커다란 불협화음을 만들어내는 것처럼 보이기 때문에 지난 몇 년 동안 전 세계적으로 더욱 분명 해졌다. 또한 개인은 자신의 정치적 신념과 다른 정체성의 주요 측면으로 자신을 식별하여 다른 신념, 당사자, 국적 또는 종교로 식별하는 사람과 내재적 인 갈등을 만듭니다.
정치 나 종교 같은 핫 버튼 문제는 심지어 단순한 불일치가 개인이나 가치가 개인이나 회사 또는 사회 전체에 대한 개인의 가치에 대한 개인적인 공격처럼 느껴질 수 있습니다. 이해할 만하게도 사람들은 민감한 쟁점에 개인적으로 대처하는 경향이 있으며 자신의 아이디어에서 벗어나기가 어려울 수도 있습니다. 이러한 갈등이 작업장에서 훼손되면 분쟁은 분열을 일으키고 긴장과 분개로 가득 찬 분위기를 조성 할 수 있습니다.
성격에 따른 갈등
때로는 갈등이 서로 긴밀하게 접촉하기 위해 두 명 이상의 강력한 인격을 필요로하는 경우도 있습니다. 일반적으로 성격 차이에 기반한 갈등은 사소한 것으로 보이고 외부 관찰자에게는 지나치게 과장된 것처럼 보일 수 있습니다. 초기의 사건 발생은 상대적으로 중요하지 않은 것을 포함 할 수 있습니다. 그러나 관련 당사자가 그 차이를 철회하거나 해결하기를 거절하면 그 갈등은 털어지고 자라납니다.
동료들 간의 이러한 종류의 충돌을 해결하기 위해서는 창의성이 필요할 수 있습니다. 관리자는 적절한 상황에서 참가자 중 한 명을 재 할당하는 것이 더 효율적이라는 것을 알 수 있습니다. 그렇지 않으면, 양 당사자는 솔직한 자기 평가에 전념해야합니다. 많은 경우, 개성 갈등은 개개인이 서로 자신의 안락함 또는 특히 자랑스럽지 않은 특성을 발견 할 때 발생합니다.
직장에서의 다른 충돌 원인
이 네 가지 주요 원인 외에도 여러 가지 요인에 의해 충돌이 촉발되거나 심화 될 수 있습니다. 이 중에서도 의사 소통 능력이 부족합니다. 긍정적이고 건설적인 방법으로 목표와 목적을 설명 할 수 없다면 심각한 갈등이 분출 될 수있는 불쾌한 환경을 조성 할 수 있습니다.
작업장에서 갈등을 일으키는 또 다른 요소는 모든 사람에게 균등하게 적용되거나 모든 사람에게 명확하게 전달되지 않는 공정한 기대치를 적용하지 못하는 것입니다. 모든 연령대의 잘 조정 된 인간은 공정한 것과 그렇지 않은 것에 있어서는 강력한 내부 나침반이있는 경향이 있습니다. 그들이 이중 표준이 실행 중임을인지하거나 명확하게 전달되지 않은 표준을 지키고 있다고 생각할 때 의심의 이익을 연장하려는 경향이 적습니다. 결과적으로 갈등은 사소한 불일치로 인해 발생할 가능성이 더 큽니다.
