우수한 기능 전개 차트는 최상의 결과를 가져 오는 노력에주의를 기울임으로써 기존 프로세스를 개선하는 데 도움이됩니다. 이 차트를 작성하려면 요구 사항을 식별하고 필요에 우선 순위를 지정하며 기대치를 설정하십시오. 무료 온라인 템플릿을 사용하면 프로세스를 신속하게 시각화하고 조정할 수 있으며 데이터로 스프레드 시트를 만들 수도 있습니다. 식스 시그마 방법론을 사용하는 비즈니스 전문가는 QFD 차트를 사용합니다.
요구 사항 식별
요구 사항 목록을 작성하면 프로세스를 자세히 검토 할 수 있습니다. 정의한 각 항목에 대해 각 이해 관계자에 대한 중요도 값을 입력하십시오. 높은 숫자는 낮은 숫자보다 더 가치가 있습니다. 워크 시트에 나열하십시오.
목록 프로세스
고객의 요구 사항을 충족시키고 만족을 보장하는 데 사용되는 프로세스를 나열하면 상황이 어떻게 이루어 지는지 명확히하는 데 도움이됩니다. 워크 시트에 이들을 나열한 다음 왼쪽 아래에 요구 사항과 맨 위에 프로세스를 모두 포함하는 세 번째 워크 시트를 만듭니다.
영향 파악
품질 기능 전개도를 작성하려면 각 프로세스가 고객 요구 사항에 미치는 영향을 식별해야합니다. 워크 시트의 셀에 색을 지정하여 시각적으로 더 명확하게 표시 할 수 있습니다. 예를 들어, 높은 충격을 나타낼 때는 빨간색을 사용하고, 중간 정도의 충격을 주려면 노란색을, 낮은 충격을 주려면 녹색을 사용하고 충격이없는 경우에는 빈 공간을 사용하십시오. 영향이 큰 프로세스에는 9의 값을 할당하고, 중간 영향 프로세스에는 3의 값을 지정하고 영향이 적은 프로세스에는 1의 값을 할당합니다. 각 프로세스의 값을 합산하여 상대적 중요도를 계산할 수 있습니다.
결론을 짓다
품질 기능 배치도에 데이터를 표시 한 후에는 고객 요구 사항을 제품 요구 사항으로 변환하고 프로젝트 수행 중에 우선 순위를 정할 수 있습니다. 이 전략을 사용하면 제한된 리소스를 배포하여 고객 요구를 충족시키는 데 가장 효과적으로 대응할 수 있습니다. 결과를 사용하여 제품 개발 팀을 조정하고 명확한 비전을 수립하십시오. 예를 들어, 신제품에 대한 고객의 요구 사항은 강력하고 사용하기 쉬우 며 비슷하게 가격이 책정 된 경쟁 업체에 차별화 된 기능을 제공 할 수 있습니다.
