다른 회사로 이동하여 고객 중심의 역할을 수행한다면, 계속 나아갈 때 약간의 갈등을 느끼게 될 것입니다. 한편으로는 작별 인사를하고 경력에서 다음 장을 시작하는 것이 중요합니다. 다른 한편으로는, 소중한 고객을두고 떠나고 미래의 경로가 교차하는 경우를 대비하여 좋은 관계를 유지하는 것을 염려 할 것입니다. 잘 만들어진 편지는 이러한 문제를 해결하고 고객이 지나갔을 때 잘 보살펴 줄 것이라고 안심시켜줍니다.
보스와 대화하기
회사는 퇴사한다고 고객에게 알리기위한 명확한 행동 계획을 갖고있을 수 있으므로 발가락을 밟지 마십시오. 당신의 상사가 영향을 최소화 할 수있는 방법을 찾을 때까지 뉴스를 계속 감추고 싶을 수도 있습니다. 일부 회사에서는 상급 관리자가 퇴사한다고 고객에게 알릴 것입니다. 고객이 새 직장에 대해 당신을 따라갈 위험이 있다고 생각하면 고객과 통신하지 못할 수도 있습니다. 연락하기 전에 상사에게 물어보십시오. 이는 존경심을 나타내고 고용주와 함께 건설 한 선의를 유지합니다.
대체품 소개
고객의 관점에서 가장 중요한 것은 자연스러운 전환입니다. 귀하의 고객은 그들이 익숙해 진 서비스가 불리한 영향을받지 않을 것이며 귀하가 퇴사 한 후에도 좋은 결과를 얻을 것이라는 확신을 원할 것입니다. 고객의 이름과 연락 정보를 제공하여 고객을 안심시키고 출발 날짜를 명확하게 지정하십시오. 어떤 전환기에 건설하는 것을 잊지 마십시오. 마지막 순간에 핸드 오버를 떠나지 마십시오. 계정에서 탈퇴하기 전에 고객은 전환하는 동안 질문에 대답하고 세부 사항을 닫을 때 이용 가능하다는 점을 잘 알고 있습니다.
덜 이상하다
이 서한을 사용하여 고객에게 감사의 말을 전하고 고객과 얼마나 즐겁게 일했는지 표현하십시오. 만약 당신이 같은 산업에 머무르고 있다면, 당신은 당신의 길을 다시 횡단 할 것을 고대하고 있다고 말하십시오. 이렇게하면 고객이 차기 역할을 할 수 있도록 문을 열어 둡니다. 계속 나아가고 있다고 고객에게 말하되, 너무 많은 세부 사항을 제공하는 것에 대해 신중해야합니다. 남은 편지가 적어집니다. 또한 경쟁자로 이동하는 경우 현재 고용주가 새 회사의 이름을 부여하는 것을 금지 할 수 있습니다. 사실에 충실하십시오. 가장 중요한 고객에 대한 질문에 언제든지 전화로 응답 할 수 있습니다.
떠나는 편지의 예
이 서신은 예의 바르고 정중 한 말투를 씁니다.
고객님 께:
ACME Office Interior에서 제 직책을 사임 한 사실을 알려 드리고자합니다. 저는 10 월 10 일 금요일까지 입수 할 수 있습니다.하지만 그 날짜 이후에는 Jack Jefford가 귀하의 계좌를 인계 할 것입니다. Jack은 숙련 된 계정 관리자로서 최고의 서비스와 지원을받을 수 있다고 확신합니다. [email protected]으로 전화하거나 전화 (123-456-7890)로 연락하십시오.
지난 6 년간 귀하와 함께 일하는 것이 절대적으로 즐거웠습니다. ACME에서 제 시간에 훌륭한 비즈니스 관계에 대해 감사드립니다. 진심으로 우리의 길은 다시 교차하고 미래의 노력에서 당신을 잘 보길 바랍니다.
친애하는,
