존중받는 고객에 대한 감사의 사려 깊은 메모는 경쟁에서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 성공하기 위해 의존하는 사람들과의 유대감을위한 기회를 메모 해 주셔서 감사합니다.
쿠키 커터를 은닉하십시오. 각 문자에 동일한 프로토콜을 적용하지 마십시오. 당신의 관계가 개방을 지시하게하십시오. 간신히성에 대해 알고있는 고객을 다룹니다. 장기간 고객을 알고 있거나이 사람과 친숙한 용어를 사용하고 있다면 이름을 사용하십시오.
캐주얼을 피하십시오. 예, 전자 메일의 인사말로 "안녕하세요", "안녕하세요"또는 "안녕하세요"라고 쓰는 것이 일반적이지만,이 메모는 비즈니스 서신의 한 형태입니다. 따라서, 그의 이름으로 그 사람을 대할만큼 충분히 잘 아는 사람이라 할지라도 인사에 "친애하는"사람을 사용하십시오.
작성하는 이유를 지정하십시오. 충성 고객과의 오랜 관계에 대한 감사의 말에서부터 특정 주문에 대한 감사의 특별한 메모에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 수년간의 후원에 감사하는 사람이 있다면, 당신이 고객과 공유 한 즐거운 순간을 기억하십시오. 그 특이성의 수준은 두려운 편지 양식의 영역에서 귀하의 노트를 제거합니다.
행동으로 당신의 말을지지하십시오. 간단한 "감사합니다"보다 더 실체가있는 것에 감사를 표하십시오. 선물을 제공하거나 고객에게 특별 할인을 제공하십시오.
피칭 연기. 고객에게 아무 것도 판매하지 마십시오. 그렇지 않으면 소리가 망가질 것입니다. 전체 초점은 고객의 충성도에 대한 감사를 표하는 방식에 달려 있어야합니다.
팁
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이메일은 편리하지만 괜찮은 자리에 필기 메모를 고객에게 보냄으로써 사려 깊음을 표현할 수 있습니다.
Eschew cliches. 고객이 "사업 성장을 돕는다"는 내용이나 경쟁사가 양식 편지에 사용할 수백 가지 다른 피곤한 문구에 대해 감사하지 마십시오. 그 미사는 휴지통으로 끝날 것입니다. 고객이 고객의 노트를 보물로 삼기를 원합니다.
경고
문자가 너무 정식으로 들리지 않도록하십시오. 반대 효과가있을 수 있습니다.
