SDM (Service Delivery Manager)은 다른 업무 중에서도 클라이언트 서비스를 감독하고 정책 및 절차를 시행하며 보고서 및 서비스 수준 계약을 제공 할 수있는 기술 집합이 필요합니다. 올바른 훈련은 SDM이이 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
함유량
SDM (Service Delivery Management) 교육 과정은 서비스 수준 계약, 모니터링 및보고 작업, 서비스 개선 등과 같은 문제를 다루는 여러 모듈로 구성 될 수 있습니다.
교수법
강의, 튜토리얼, 과제 및 사례 연구 분석을 포함한 다양한 방법을 사용하여 SDM 교육 과정을 강의 할 수 있습니다. 교육 공급자는 온라인 교육을 제공 할 수도 있습니다.
평가
과정이 끝나면 참가자들은 훈련 중 진행 상황을 평가하기 위해 시험을 치러야 할 수 있습니다.
고려 사항
교육 서비스 제공자 또는 과정을 찾는 SDM은 가격, 위치, 시간 프레임, 일정, 제공자의 자격 및 평판과 같은 기준을 고려해야합니다.
은혜
SDM 교육의 이점은 공인 된 자격 취득, 서비스 제공 관리에 대한 철저한 이해 및 현재 지식의 통합 등이 있습니다. 이러한 훈련은 전문적인 성과를 높이고 미래의 직업 전망을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
경고
SDM 교육만으로는 실적이 우수한 SDM으로 전환하거나 조직 내의 서비스 제공 문제를 해결할 수 없습니다. 모범 사례 프로세스 준수 및 동기 부여 대상 설정으로 교육을 보완합니다.
