다양한 직원 모집단의 개발 요구를 관리하려면 일반적으로 성능 문제를 평가하고 교육 솔루션을 설계, 개발 및 배포해야합니다. 글로벌 기업과 같이 급변하는 환경에서 직원을 지원하는 데 직면하는 과제에는 일관된 신입 사원 오리엔테이션 프로그램 제공, 리더십 또는 프로젝트 관리를 포함한 복잡한 주제 분야에서의 풍부하고 비용 효율적인 경력 개발 및 급격한 변화 동안의 인력 성과 관리가 포함됩니다.
상승 비용
글로벌 조직은 비용 상승에 직면하여 효율적이고 계획을 세워 영구 및 임시 인력을 효율적으로 채용하고 채용 할 수 있어야합니다. 관리 레이어가 적고 지원 직원이 적 으면 신입 사원에게 일반적으로 시작해야하는 개인화 된주의를 제공하기가 더 어려워집니다. 전자 메일 또는 회계 시스템과 같은 회사 도구를 사용하는 방법에 대한 세부 정보를 제공하는자가 학습 교육 과정은 강사가 진행하는 강의실 세션을 대체합니다. 직원은 관리자와 동일한 위치에 사무실을두고 GoToMeeting, LiveMeeting 또는 WebEx와 같은 웹 회의 소프트웨어에 의존하지 않고 회의를 위해 공통의 장소로 이동하는 데 추가 시간과 비용을 지출 할 수 있습니다. 직원들은 이러한 대안을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 교육과 조언이 필요합니다.
우선 순위 변경
기업은 일반적으로 매년 전략적 목표를 수립합니다. 훈련 프로그램은 전략 계획과 일치해야합니다. 예를 들어 회사 임원이 고객 만족도를 높이고 싶다면 교육 전문가는 고객 지원을 능숙하게 제공하는 데 필요한 문제점을 파악하는 데 주력해야합니다. 그런 다음 교육 과정 및 경력 개발 기회를 설계하여 직원이 문제를 해결하고 고객 불만을 능숙하게 처리하는 데 도움이되는 최상의 기술을 익힐 수 있습니다. 운영 통계가 향상되면 제품 결함을 줄이거 나 낭비를 제거하는 등 다른 영역으로 초점이 변경 될 수 있습니다.
다양한 인력
회사 리더는 다양한 인력을 관리해야합니다. 다양성과 팀워크를 통해 모든 직원에게 교육 과정을 제공함으로써 참가자는 효과적으로 기능을 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 개발할 수 있습니다. 직원들은 서로 다른 시간대에있는 다른 나라 사람들과 일하는 것을 배우고 동일한 기본 언어를 사용하지 않는 사람들과 효과적으로 커뮤니케이션해야합니다. 정기적으로 직원에게 종이 작업이나 온라인 설문 조사를 보내 업무 수행을 돕는 데 필요한 정보를 제공함으로써 교육 전문가가 관련 프로그램으로 응답 할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 기업들이 전 세계의 다른 직원이나 고객과 상호 작용하는 직원에게 문화적 인식 또는 영어 교육을 제 2의 언어로 제공합니다.
평생 교육
기술의 끊임없는 변화로 인해 비즈니스 전문가는 기술 스킬과 지식을 향상 시키도록 고안된 코스를 수강하여 최신 정보를 유지해야합니다. Microsoft Certified Professional 자격증과 같은 프로그램은 경력을 쌓고 자하는 비즈니스 전문가에게 포괄적 인 교육, 실습 및 테스트 기회를 제공합니다.웹 기반 교육, 코칭 및 멘토링 또는 기록 된 멀티미디어 세션과 같은 유연한 대안을 통해 바쁜 전문가는 고급 역량이나 경력 변화를위한 교육을받을 수 있습니다.
