그들이 근무하는 산업이나 직원에게보고하는 직원의 수에 관계없이 모든 감독자는 자신의 역할에서 효과적이기 위해 특정 공통 기술을 소유해야합니다. 예를 들어 정보 기술 부서의 책임자는 새로운 컴퓨터 응용 프로그램에 대한 모든 것을 알고있을 수 있지만 지식을 직원들에게 효과적으로 전달할 수 있어야합니다. 연약한 기술 훈련이란 본질적으로 기술적 인 '어려운'지식이 아니라 대인 관계가 포함 된 주제를 말합니다.
유형
감독자를 대상으로 한 부드러운 기술 교육 과정은 본질적으로 다년생 한 광범위한 주제를 다루고 있습니다. 여기에는 리더십, 경영, 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 다양성, 문제 해결, 승계 계획 및 위험 감수 등이 포함됩니다. 기술적 인 응용이나 지식에 초점을 맞추지 않고 감독자와 직원 간의 생산성과 의사 소통을 향상시키는 기술 때문에 '소프트 스킬'이라고 부릅니다.
은혜
경쟁력있는 사업 특성을 감안할 때 감독자에게 적절한 교육을 제공하는 것이 기업의 생존에 결정적인 역할을합니다. 부드러운 기술 훈련은 협력적이고 효율적인 업무 환경을 조성함으로써 감독자와 직원 간의 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 직원의 동기 부여, 충성도 및 생산성이 모두 향상되므로 결과적으로 전반적인 수익이 향상됩니다.
이론 / 추측
수년간 훈련 및 개발 전문가들은 의사 소통 기술에 중점을 둔 연수 기술 교육 프로그램을위한 최상의 전달 플랫폼에 대해 논쟁했습니다. 가상 교실, 웹 세미나 및 자기 주도적 CD-ROM과 같은 기술 기반 학습 옵션과 관련된 비용이 더 낮다고 주장하는 사람들이 많지만 다른 사람들은 대인 관계 기술이 대면 방식으로 만 가르 칠 수 있다고 주장합니다.
전문가 통찰력
Impact Factory.com에 따르면 대부분의 회사의 세계화로 인해 다양한 문화가 직장에 미치는 영향이 증가했습니다. 감독관은 직원과 고객 기반의 차이점을 효과적으로 처리 할 수 있어야합니다. 직원과 고객 기반의 차이점은 더욱 다양 해지고 다 문화화됩니다. 따라서 문제 해결 및 비즈니스 커뮤니케이션 (이메일 행위 포함)과 같은 분야에 중점을 둔 부드러운 기술 교육이 더욱 중요 해지고 있습니다.
시간 프레임
어떤 유형의 연수 기술 교육을 위해 감독관을 파견하는 가장 좋은시기는 지원 인력의 성과 관리에 대한 책임을 맡기 직전입니다. 너무 자주 조직은 교육을 거의 또는 전혀하지 않고 개인을 감독 역할로 승진시키고 그 결과는 비참하고 재정적으로 비용이 많이 듭니다. 직원 간의 갈등 해소 및 프로젝트 관리와 같은 일을 수행하는 방법을 아는 것은 관리자로 직면 할 수있는 모든 과제에 대비하고 가능한 한 원활하게 전환되도록 보장합니다.
