관리자를 감독하는 것은 비즈니스 조직에서 다양한 제목을 사용합니다. 모든 관리자 중에서 가장 앞선 직원과 고객에게 가장 가까운 곳에서 일합니다. 그들은 일반적으로 최고 및 중간 경영 지침을 실행하는 데 비용이 청구됩니다. 여기에는 직원의 근무 환경 모니터링이 포함됩니다. 의사 소통 기술, 갈등 해결, 위임 및 직원 평가는 핵심 감독자 교육 주제입니다.
의사 소통 능력
효과적인 의사 소통 기술은 감독자에게 중요합니다. 직원에게 고위 경영 목표, 프로젝트 및 이니셔티브에 대한 정보를 제공 할 책임이 있습니다. 또한 임무와 관련된 목표 설정을 직원들에게 제공합니다. 관리자 교육 영역은 효과적인 청취 기술을 통해 직원들에게 동기를 부여하는 경영 청취 기술 및 기술을 포괄 할 수 있습니다.
직원 교육
감독자는 직원의 업무 세부 사항 수행 및 전문적 성장을 지원함으로써 직원을 지원합니다. 직원 개발을 촉진하는 데 필요한 감독자 기술은 직원 코칭, 긍정적이고 올바른 피드백 제공 및 직원들에게 목표 설정을 돕는 것을 포함합니다.
갈등 해결
관리자 교육은 관리자가 직장 갈등을 해결하는 데 사용하는 기본 단계를 포함 할 수 있습니다. 갈등 해결 교육 목표는 대인 관계 기술, 상호 의존성 및 감정적 개입과 같은 영역과 관련된 핵심 용어를 정의 할 수 있습니다. 세미나 또는 워크샵은 분쟁 해결 과정의 단계와 같은 정보를 전달할 수 있습니다. 직원 경쟁을 관리하고 측면을 피하기위한 팁을 제공 할 수도 있습니다.
대표단
위임은 감독자의 역할을 정의하는 요소입니다. 적절한 위임은 스트레스와 과부하를 줄입니다. 훈련 세미나는 대표단의 "언제", "누가"및 "어떻게"를 포함하여 성공적인 위임 단계를 포함 할 수 있습니다. 감독자는 위임 과정에서 마이크로 관리자인지 여부와 위임 할 수있는 직무를 해지하는 방법을 결정하기 위해 자체 평가를받을 수 있습니다.
직원 평가
평가 회의는 직원에게 중요합니다. 이곳에서 수퍼바이저의 관리에 대한 피드백을받습니다. 감독자는 정식 평가 모임 중에 편안한 분위기를 조성하는 기술을 배울 수 있습니다. 평가 프로세스는 조직마다 매우 다양하지만 감독자 워크샵에서는 효과적인 평가 회의 실시 및 주요 성과 평가 방법에 대한 산업 표준에 대한 개요를 제공 할 수 있습니다.
