보조 관리자는 중간 관리자가 아니며 관리자에게 직접보고합니다. 그녀는 직원의 업무 수행을 평가하고 환경의 작업 흐름에 대한 전반적인 이해를 가져야하며 총지배인 부재 중에는 "근무 중 관리자"로서 기본적인 리더십 기술을 제시해야합니다. 보조 관리자의 역할은 성과 관리에 대한 실습 학습을위한 훌륭한 소개 위치가 될 수 있으며 더 큰 복잡성을 가진 지도력 직에게 직원을 준비시키는 중요한 전환 역할을합니다.
Assistant Manager가 필요한 경우
때로는 환경의 특정 영역에 책임이있는 여러 명의 조수 관리자 (한 명의 일반 관리자 아래에서 작업하는 경우)와 작업장의 복잡성에 따라 보조 관리자 역할이없는 경우가 있습니다. 관리자가 항상 출석 할 수 없을 때 보조 관리자는 턴키 방식의 비즈니스와 소매점에 많습니다. 고등학교 졸업장은 최소한의 교육 요건이지만, 대부분의 경우 인력, 마케팅 또는 비즈니스에 대한 중등 이후 교육이 필요합니다. 특히 필수 경험이 부족한 경우에 특히 그렇습니다.
감독 경험 및 전환
보조 관리자가되기 위해서는 일반적으로 먼저 직원 및 작업 프로세스를 감독하는 감독 경험이 필요합니다. 보조 관리자는 납세자 또는 리드 리시버와 같은 저급 감독 역할에있는 기존 직원의 인재 풀에서 식별됩니다. 이러한 유형의 내부 판촉 활동은 일반적이지만 아직 준비되지 않은 사람들에게는 어려운 일이 될 수 있습니다. 새로 승격 된 보조 관리자는 동료 위치에서 경영자로 전환 할 때 커뮤니케이션 스타일 및 직원과의 관계 변화가 필요하다는 사실을 명심해야합니다.
책임 성의 전환 또한 중요합니다. 그녀의 옛 역할에서, 부 매니저는 자신의 개인적인 기부금에 근거하여 평가되고 보상되었을 수 있습니다. 이제 보조 관리자로서 그녀는 개인적으로 기여하는 것에 대해서는 덜 평가 될 것입니다 (그래도 여전히 요인 일 수는 있지만). 그리고 그녀 주변의 팀의 성과에 대해 더 많이 평가 될 것입니다. 이것만으로 효과적인 의사 소통, 직원 교육, 개발 및 성장에 대한 그의 노력을 우선시해야합니다.
운영 책임
보통 보조 관리자는 직장과 직원의 한 부분을 자신의 직접적인 책임으로 생각합니다. 현금 책상, 급여, 수리 및 유지 보수 또는 소매 환경에있는 상점의 특정 섹션 일 수 있습니다. 한 지역을 감독하는 데 필요한 시간과 전문 지식을 축적 한 후에 그는 경험과 지식을 얻기 위해 사업 운영의 다른 분야로 전환 할 가능성이 큽니다. 그렇게하면 다음 단계 인 일반 관리자에게 준비 될 것입니다.
근무 매니저
총 관리자가 부재 할 때, 부 매니저는 임시로 GM 역할을 수행하여 환경 전반에 리더십과 책임 성을 제공 할 것으로 기대됩니다. 하지만 일반적으로 일반 관리자가 참석하더라도 작업장의 일상적인 비즈니스 요구 사항을 감독하는 일은 대개 "관리자 역할"역할 (MOD)이있는 관리 팀에서 공유됩니다. MOD가된다는 것은 고객 및 직원의 요구에 응답하고 작업 흐름 및 작업 표준을 하루 동안 유지할 수 있음을 의미합니다.
성과 평가
직원과의 업무 성과를 작성하고 실시하는 경험은 가치가 있지만 대부분의 환경에서는 책임이 궁극적으로 일반 관리자에게 떨어질 것입니다. 부 관리자는 일반적으로 감정을 직접 수행하지 않고 직원의 평가에 의견 및 관찰을 제공해야합니다.
하지만 보조 관리자는 성과 평가 기술을 배우고 개발해야합니다. 이 역할은 새로운 보조 관리자가 평가 과정을 배우기 시작하고, 숙련 된 보조 관리자가 직원 평가를 평가하고 작성하고 자신의 직속보고에 전달할 수있을 정도로 충분히 광범위합니다.
