일반적인 비즈니스 조직은 필요에 따라 수행되고 수행되는 일련의 작업을 작성하여 작업 부하를 완수합니다. 이러한 작업에는 자재 구매, 서비스 판매, 직원 고용 또는 고객 대응이 포함될 수 있습니다. 이러한 작업을 체계적이고 상호 연결된 시스템에 배치하면 근무 시간에 효율성과 질서를 도입하고 궁극적으로 수익을 증가시켜 회사에 도움이 될 수 있습니다. 작업 시스템은 일상적인 작업이 조정 된 방식으로 작동하고 서비스 및 제품을 생산하기위한 기본 프레임 워크를 제공합니다.
시스템 정의
작업 시스템은 집단적 노력이며 특정 작업이나 목표가 두 명 이상의 사람이 성취하도록 요구할 때 설계됩니다. 업무 시스템은 기술, 정보 및 비즈니스 자원을 통합하여 외부 및 내부 고객 모두에게 서비스 또는 제품을 제공합니다. 작업 시스템 내에서 작업하도록 다른 사람을 모집 한 사람은 먼저 목표를 달성 할 수있는 시스템을 정의하고 구성해야합니다. 시스템은 어떤 작업자와 기계가 필요한지, 각각 무엇을 할 것인지, 최대 효율성을 위해 시스템이 한 작업에서 다음 작업으로 어떻게 흐르는지 알기 위해 정의되어야합니다.
작업 시스템의 유형
작업 시스템의 개념은 조직의 목표와 필요로 채워질 수있는 껍질이기 때문에 단일 유형의 작업 시스템이 존재하지 않습니다. 업무 시스템의 예로는 정보 시스템, 공급 체인, 직원 또는 고객을위한 서비스 및 조직에서 제품을 주문할 때 구매자가 입력하는 시스템이 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트는 마케팅, 고객 서비스 또는 거래 관리와 같은 작업을 수행하는 작업 시스템으로 간주 될 수도 있습니다.
일부 작업 시스템은 특정 프로젝트 (회의, 데이터 수집) 또는 특정 시간 동안 제조되어 중단 된 제품과 같이 작업을 완수하고 끝내도록 설계되었습니다. 다른 작업 시스템은 함께 연결되어 제품을 생산하는 작업 시스템과 같은 더 큰 작업 시스템을 형성 할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 생산 작업 시스템 (생산 라인)은 공급망 작업 시스템 (자재 구매), 설계 작업 시스템 (엔지니어링) 및 포장 작업 시스템 (구매 준비 제품 생산)을 연결합니다.
시스템 구성 요소
모든 작업 시스템에는 작업 시스템에 영향을 미치는 일련의 요소가 포함됩니다. 요소는 상호 의존적이며 함께 작동하여 전체 시스템을 만듭니다. 이러한 요소에는 작업자, 작업, 조직의 구조, 조직의 정책 및 지침 및 조직의 리더십 관행이 포함됩니다.
근로자는 근로자 또는 계약직 근로자가 될 수 있습니다. 작업은 수행해야 할 작업과 작업을 수행하는 방법을 포함합니다. 조직의 구조에는 개인, 회사의 역할 및 수행 할 작업과 관련된 역할이 포함됩니다. 조직의 정책에는 작업 완료 방법을 결정하는 계약, 규칙 및 진술이 포함됩니다.조직 내의 리더십 관행은 작업 시스템의 성취를 통제하고 지시하며 초점과 동기를 유지하는 데 도움이됩니다.
기본 프레임 워크
작업 시스템은 조직마다 크게 다르지만 작업 시스템을 채우는 데 사용할 수있는 구성 요소의 기본 프레임 워크가 있습니다. 이러한 구성 요소에는 참가자, 활동 및 프로세스, 기술, 정보 또는 데이터, 물리적 환경, 프로세스 전략 및 최종 제품이 포함됩니다. 프레임 워크 구성 요소는 작업 시스템을 생성하기 위해 요소와 상호 작용합니다.
작업 시스템 수정
기존 작업 시스템을 수정하는 동역학은 작업 시스템에 일련의 단계를 적용하여 얻을 수 있습니다. 작업 시스템 수명 주기로 알려진 이러한 단계는 운영 및 유지 보수 (진행중인 개선), 개시 (신규 작업 시스템), 개발 (새로운 요구 사항) 및 구현 (설치, 교육, 테스트)으로 설명됩니다. 이 네 가지 단계를 사용할 때 계획된 변경과 계획되지 않은 수정 및 변경이 모두 발생할 수 있습니다. 계획된 변경은 4 단계 모두를 사용하며 계획되지 않은 또는 예기치 않은 변경이 각 단계를 통해 적응, 실험 및 수정의 형태로 발생합니다.
