조직 구조는 의사 결정 계층 구조, 감독 권한 및 유사한 기능적 책임을 지닌 직원 배치 측면에서 비즈니스가 작동하는 방식의 맵입니다. 각 조직 설계에는 고유 한 장점과 단점이 있으며 조직 구조를 결정하는 요소에 대한 지식을 습득하면 비즈니스 유형, 산업 및 운영 철학에 가장 적합한 구조를 선택할 수 있습니다.
고객 상호 작용
전선 직원이 고객과 상호 작용해야하는 정도는 회사의 의사 결정 계층 구조를 선택할 때 큰 결정 요인입니다. 낮은 수준의 직원이 금전 등록기를 운영하고 소매점을 다시 채우는 것과 같이 고객을 위해 일상적인 기능 만 수행하는 경우 중앙 집중식 의사 결정을 지원하는 더 큰 조직 구조가 사용자의 요구에 맞을 수 있습니다. 그러나 낮은 수준의 근로자가 구매자와의 협상, 화가 난 고객 유치, 개별 맞춤형 서비스 제공 또는 개인화 된 상품 반환 옵션 제공에 대한 신속한 결정을 내려야하는 경우 더 높은 수준의 자율성과 의사 결정이 필요할 것입니다. 이 경우보다 평평하고 편재화 된 조직 구조가 선호 될 수 있습니다.
데이터 감도
귀하의 운영에 사용되는 데이터의 민감성과 데이터 사용 및 저장을 둘러싼 법적 환경은 조직 설계에 중요한 요소가 될 수 있습니다. 서비스를 수행하는 데 많은 개인 재무 데이터를 사용하는 금융 컨설팅 회사와 같은 비즈니스는 프론트 라인 직원이 자신에게만 할당 된 클라이언트를 다룰 때 거의 자율적으로 행동하는 조직 구조에 더 적합 할 수 있습니다. 주로 분산 된 구조는 민감한 데이터가 필요한 사람들 만 볼 수 있도록하고 클라이언트 정보는 회사 에이전트간에 공유되지 않도록합니다.
반대로 민감하지 않거나 공개 된 정보를 다루는 회사는 과도한 보안 위험없이 회사의 모든 수준에서 정보가 흘러 갈 수있는보다 크고 중앙 집중화 된 조직 구조를 유지할 수 있습니다.
혁신의 가치
혁신이 지속적인 경쟁력의 핵심 결정 요인 인 기업은 평평한 조직 구조로 인해 더 성공적으로 기능 할 것입니다.모든 직원이 혁신 이니셔티브에 대한 능력과 책임을 지키고 새로운 아이디어를 도입 할 수있는 위협적이지 않은 환경을 제공함으로써 소프트웨어 개발 회사와 같은 혁신적인 회사는 승인 계층을 제거하여 혁신을 가속화 할 수 있습니다 아이디어 창출 과정에서 정치적으로 문을 닫는다.
마케팅 고려 사항
지리, 인구 통계 또는 기타 명확하게 구별 가능한 요인으로 구분 된 시장에 서비스를 제공하는 비즈니스의 경우 부서별 구조를 통해 대상 고객 그룹의 고유 한 요구 사항에보다 신속하게 대응할 수 있습니다. 예를 들어, 광고 기능은 3 개의 다른 국가에서 단일 광고 캠페인을 펼치면 크게 효과가 없을 수 있습니다. 이 예에서 각기 다른 국가에 소규모 마케팅 팀을 연결하면 대상 문화의 선호도 및 구매 패턴을 겨냥한 세 가지 광고 전략을 세울 수 있습니다.
dept.lamar.edu에 따르면, 귀하의 비즈니스가 모든 소비자 그룹 사이에서 수요 패턴이 유사한 차별화되지 않은 제품을 판매하는 경우, 기능 구조가 귀하의 요구를보다 효과적으로 충족시킬 수 있습니다. 예를 들어, 석유 생산 업체는 다른 지역에 마케팅을 할 때 큰 변화가 없을 것입니다.
