규모, 산업 또는 구조와 상관없이 기업은 관리자가 일선 근로자에게 지시를 내리고 근로자가 관리자가 계획을 조정할 수 있도록 피드백을 줄 수있는 명확하고 정확한 내부 커뮤니케이션 구조를 유지해야합니다. 의사 소통은 조직의 최상위에서 아래쪽으로, 위쪽으로는 위쪽으로, 동료 간에는 수평으로, 또는 부서간에 대각선으로 내려갈 수 있습니다. 조직의 통신 네트워크 구조는 관리자와 직원간에 아이디어가 흐르게하는 방법과 속도를 결정합니다.
체인 구조
"체인"또는 "회선"통신 구조는 메시지의 원점 바로 위와 아래에있는 각 랭크 멤버 간의 직접적인 통신 라인을 포함하지만 체인의 다른 지점에있는 멤버와의 통신 라인은 포함하지 않습니다. 예를 들어, 부서장은 그 직속 부사장이나 직속 매니저와 직접 통신 할 수 있지만 그 아래 몇 줄의 라인 작업자 나 회사 대표는 그 위 몇 단계가 아닙니다.
원 구조
"원"구조는 체인 구조와 유사하며 각 링크는 양측의 두 링크에만 연결됩니다. 차이점은 체인의 두 링크가 원을 형성하기 위해 "닫히는"것입니다. 원 구조는 체인 구조보다 계층 구조에 덜 관심이 있으므로 원에는 독점 체중이 체인에서 발견되지 않습니다. 그러나 명확한 권한이 없으면 메시지가 전달 될 때 명확성이 떨어지는 등 비효율적 인 결과를 초래할 수 있습니다.
별 구조
"스타"구조에서 통신은 중심점을 중심으로 이루어집니다. 스타의 바깥 지점에있는 각 참가자는 자신의 메시지를 중앙 기관에 전달한 다음 중앙 권한 기관이 메시지를 다른 참가자에게 배포합니다. 예를 들어, 영업 담당자는 고객의 희망 사항을 영업 관리자에게 전달한 다음 영업 담당자는 나머지 영업 사원에게 메시지를 전달합니다. 별 구조가 메시지의 명확성을 유지하면서 메시지가 중심점을 통과하도록 요구함으로써 참가자가 중요한 메시지를 서로 직접 전달하는 것을 방지 할 수 있습니다.
모든 채널 구조
"모든 채널"구조는 원의 특징과 별 구조를 혼합합니다. 모든 채널 구조는 각 참여자가 모든 다른 참여자와 직접 통신 할 수있게합니다. 이 구조는 모든 참가자가 문제를 해결할 수있는 기회를 제공하므로 복잡한 작업을 수행하는 데 매우 효과적입니다. 그러나 중앙 권한이 없으면 의사 소통 과부하로 이어지고 의사 결정이 느려질 수 있습니다.
