직원 보조 프로그램을 제공하는 고용주는 추가 혜택을 통해 직원들의 전반적인 복지가 향상 될 것으로 기대하면서 그렇게합니다. 직원 지원 프로그램의 비용 외에도 기밀 유지에 대한 직원의 인식, 직원 지원의 효율성 및 결과 및 EAP 서비스의 오용과 같은 단점이 있습니다.
EAP 비용
직원 지원 프로그램의 투자 수익 (ROI)을 분석하면 생산성 향상 및 직원 만족도 측면에서 긍정적 인 결과가 나타납니다. 그러나 EAP를 제공하는 데 드는 비용이 이점보다 클 수 있으며 결국 궁극적으로 부담을 느끼지 않을 것입니다. 직원들에게 사내 EAP 서비스를 제공하는 것은 많은 비용이 듭니다. EAP를 실행하고 실행하는 데 필요한 리소스에는 프로그램 개발 및 구현, 라이선스가 부여 된 전문가 모집 및 인사 부서와 별도의 엔터티 유지 관리가 포함됩니다. 많은 EAP가 고용주가 제공하는 단체 건강 보험과 함께 제공 되기는하지만, 더 많은 의료 보험 혜택을 제공하는 데 돈을 쓰는 것이 더 나을 것입니다.
기밀 유지
직원이 EAP 카운슬러에게 제공하는 정보는 엄격한 기밀로 유지되어야합니다. 그러나 면허가있는 카운슬러가 직원이나 다른 개인에게 임박한 위협이있을 경우 직원이 공유하는 정보를보고해야하는 전문적인 의무가있는 경우가 있습니다. 또한 직원이 EAP를 방문한 사실을 알고있는 사람은 의도적으로 또는 실수로 EAP의 기밀성을 손상시키는 정보를 공개 할 수 있습니다. 직원이 기밀을 위반했다고 생각하면 EAP와 고용주에 대한 신념을 잃을 수도 있습니다.
유효성
직원 지원 프로그램의 단점은 의심스러운 효율성입니다. 귀사의 EAP의 효과는 EAP 제공 업체 및 상담원의 전문성 수준에 따라 다릅니다. 자격을 갖춘 전문가를 고용하지 않는 EAP 공급자는 직원에게 유용한 조언을 제공 할 수 없으며 효과적인 EAP 공급자로서의 명성을 잃을 위험이 있습니다. 따라서 귀사가 직원에게 제공하는 EAP 혜택도 효과가 없습니다. EAP 혜택의 가치는 프로그램이 직원을 돕는 데별로 도움이되지 않을 경우 크게 감소합니다. 또한 직원이 EAP 상담원으로부터 조언을받지 못할 경우 직원에게 EAP가 전혀 유익한 지 여부에 대한 직원의 인식에 영향을 미칩니다.
오용
EAP 서비스의 직원 오용은 특히 징계 조치를 일시 중단하는 방법으로 EAP 혜택을 사용할 때 심각한 단점이 될 수 있습니다. 직원들은 불리한 고용 조치를 피하기 위해 약물 남용 문제로 고심하고 있다고 주장하는 것으로 알려져 있습니다. 그들은 또한 중독에 대처하기 위해 고용주의 EAP를 통해 도움을 요청한다고 주장합니다. 이러한 종류의 일시적 차이는 고용주를 장애인 법 (Disabilities With Americans with Disabilities Act)에 따른 보호에 대한 함의 때문에 불안정한 위치에 놓습니다. 이런 식으로 EAP 서비스를 오용 한 직원은 직원이 장애가 있다는 징후가있는 경우 부작용을 취하는 것이 금지됩니다.
