때로는 고객 관계가 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 고객이 너무 까다 롭거나 비현실적인 기대를 가지고 있거나 늦게 지불하거나 회사와 잘 맞지 않을 수 있습니다. 명확한 협력 관계가 더 이상 지속 가능하지 않다면, 전문적이고 직설적 인 방식으로 관계를 단절 할 때입니다.
전문가가 되라.
귀하의 서신은 회사 편지지에 귀하로부터 발송되어야합니다. 수령인에게 귀하의 서비스를 대신 할 수있는 충분한 시간을 갖도록 편지 배달 시간을 정하십시오. 귀하가 함께 일하는 개인에게 연설을하고 그 관계에 대한 인정을 받고 나서 바로 그 지점으로 가십시오. "2015 년 5 월 1 일부로 지난 5 년간 귀하의 홍보 담당자가 된 것을 기쁘게 생각하면서 더 이상 그 자리에서 봉사 할 수 없습니다."
설명 제공
왜 당신이 클라이언트를 해고하는지 설명하는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 관계가 심각하거나 클라이언트가 다른 사람에게 당신에 대해 저조한 말을할지 모른다면 걱정할 수 있습니다. 하나의 선택은 솔직하고 특별한 이유를 진술하는 것입니다. "유감스럽게도 마감일과 출판 일정에 관한 철학이 크게 달라졌 기 때문에 더 이상 내가이 자리에서 효과적인 옹호자가 될 수 없다고 생각합니다."
적은 대결을 선호한다면, 좀 더 일반적인 변명은 어려운 감정을 피할 수 있습니다. 예를 들어, "나 자신이 지나치게 확장되어서 내가 대변하는 고객의 수를 줄여야 할까 두렵다."
완료 시간표 제공
클라이언트가 뻔뻔하게 전문가가 아닌 방식으로 행동 한 경우를 제외하고는 즉각적인 관계가 끊어지지 않으면 뛰어난 프로젝트를 완료하기위한 일정을 수립하십시오. "계획대로, 월말까지 완료된 기자 회견을 가질 예정입니다. 또한 웹 사이트의 언론사 자료를 업데이트하고 지난 몇 년 동안 내가 작성한 다양한 연설과 발표 자료를 디지털 및 하드 카피로 제공합니다. 귀하의 편의를 위해 최종 청구서가 첨부됩니다."
소개하기
귀하의 고객이 당신에게 잘 맞지 않지만 동료에게 소중한 자산이 될 수 있다면 추천을 제안하십시오. "ABC 홍보부의 제인 스미스 (Jane Smith)와 같은 동료에게 당신을 소개하고 싶습니다. 그녀는 당신 업계에서 고객을 다루는 경험이 풍부하며, 당신의 성격과 경영 철학이 잘 어울릴 것이라고 생각합니다. 회의를 주선 해 주시면 기꺼이 회의를 준비해 드리겠습니다."
코디 얼 닫기 쓰기
진지하고 전문적으로 편지를 끝까지 가져 오십시오. 고객이 선호하는 경우 전화로 문제를 더 논의 할 것을 제안합니다. "다시 한번, 귀하의 회사를 대표 할 기회를 가져 주셔서 감사합니다. 질문이 있거나 직접 직접 논의하고 싶다면 직접 저에게 연락하십시오. 나는 당신의 모든 전문적인 노력에서 당신의 성공을 계속 기원합니다."
자신을 보호하다
법적인 관점에서 클라이언트를 해고하는 것에 대해 어떤 양심의 가책이 있다면 변호사에게 편지를 쓰기 전에 계약 조건을 검토하도록 요청하십시오. 서면 계약을 위반하거나 합의한 의무를 이행하지 않거나 적절한 통지를하지 않으려는 경우.
