판매가 없으면 비즈니스는 사망합니다. 이러한 미증쩍 한 진실은 기업 및 영업 사원들이 매출 확보에 열심히 노력하도록합니다. 안타깝게도 판매량을 늘리기 위해 경영진으로부터 판매 압력을 받거나 판매 압력을 가하기 시작하면 영업 사원은 비 윤리적 영업 기법을 사용하여 단기간의 수를 늘릴 수 있습니다. 윤리적 인 판매 기술은 고객과의 지속적이고 수익성있는 관계를 낳고 비 윤리적 인 판매 기법은 그러한 관계와 장기간의 이익을 손상시킵니다.
비 윤리적 기법 - 과도한 벌금 인쇄
일부 업체는 보증 제한, 성능 보증 및 기타 인쇄물에 대한 고객의 신뢰를 훼손 할 수있는 정보를 묻습니다. 고객은 문제가 발생했을 때만이 정보를 발견하고 제품에 대한 환불, 수리 또는 변경을 원합니다. 회사는 고객에게 요청한 내용이 보상 대상이 아니거나 가능하지 않거나 수용하기 위해 과도한 수수료가 필요하다고 알립니다. 이러한 의도적 인 난독 화는 단기 정직으로 이어질 수 있으며, 정직한 접근 방식은 그리워 할 것이지만 시간이 지남에 따라 회사의 명성을 크게 잃을 수 있습니다.
비 윤리적 인 기법 - 미끼와 스위치
고전적인 비 윤리적 기법 인 미끼와 스위치는 고객에게 한 가지 약속을하고 매장이나 배달시 다른 것을 제공합니다. 예를 들어, 식료품 점은 일반 가격의 절반으로 포터 하우스 스테이크를 판매 할 것을 약속합니다. 고객은 광고 된 브랜드의 포터 하우스를 전혀 구입하지 않은 점을 제외하고는 매장이 "매진"상태라는 것을 알기 위해서만 도착하거나 신속하게 사라진 몇 가지만 사용할 수 있습니다. 대신, 그것은 고객이 대신 구입하기를 희망하는보다 비싼 브랜드를 운반합니다.
비 윤리적 기법 - 허위 진술
허위 진술에는 많은 형태가 있습니다. 판매원은 판매를 보장하기 위해 제품의 기능을 허위 발표 할 수 있습니다. 영업 사원은 제품의 실제 비용을 잘못 제시하거나 반복 비용 인 것처럼 판촉 가격을 제공 할 수 있습니다. 허위 진술은 또한 고객이 업그레이드를 시작할 수있는 것보다 빨리 제품 업그레이드를 기대할 수있는 형태를 취합니다.
윤리적 기법 - 투명한 가격 책정
윤리적 인 영업 사원은 제품이나 서비스의 실제 비용을 숨기려고하지 않습니다. 그녀가 프로모션 가격을 제시하면 고객은 가격이 나중에 얼마나 올라가는지 알 필요가 있습니다. 제품이 비즈니스 클레임과 함께 수행되면 투명한 가격으로 인해 매출이 손상되지 않습니다.
윤리적 기법 - 사실 비교
질문을하면 영업 사원은 회사의 제품과 경쟁 업체의 제품을 사실적으로 비교해야합니다. 새로운 고객을 확보하려면 신제품이 기존 제품보다 우수한 성능을 발휘할 수 있다는 사실을 확신시켜야합니다. 윤리적 판매는 경쟁 제품에 대한 뻔뻔 스럽거나 지나치게 비판을 요구하지 않습니다.
윤리적 인 기술 - 정직
모든 윤리적 판매 기법은 제품 기능, 업그레이드 일정 또는 고객 서비스 매개 변수와 관련하여 기본 정직에서 파생됩니다. 비난을 제 3 자에게 넘기지 않고 실수 나 문제에 대한 책임을 지우는 것은 영업 사원과 회사에 대한 고객의 믿음에 도움이 될 수 있습니다. 정직한 영업 담당자는 고압 기술을 사용하지 않습니다. 고압 기술은 종종 좋은 고객 관계 비용으로 단기 매출을 창출합니다.
