ISO 9002는 생산, 설치 및 서비스 품질 보증과 관련된 작업을 인도 한 국제 표준화기구 (ISO)에서 발행 한 표준입니다. ISO 9002는 폐기되었으며 현재 9002 인증을받을 수 없습니다. ISO 9002는 2000 년에 ISO 9001이라는 표준 그룹에 전달되었습니다.이 새로운 지침은 품질 관리의 다양한 측면을 포괄하는 포괄적 인 것입니다. ISO 9001 표준은 현재 사용되고 있습니다.
역사
국제 표준화기구 (International Organization of Standardization)는 2 차 세계 대전 이후 스위스의 제네바에서 산업 표준을 세계 수준에서 작동 할 수있는 지침으로 조화시키기 위해 여러 국가의 통찰력을 수집하는 사명을 갖고 설립되었습니다. 각 국가에 동등한 발판을 제공하기 위해이 조직은 각 국가의 표준 전문가 한 명으로 제한된 기술위원회를 구성했습니다. ISO는 여전히이 접근 방식을 지금도 따르고 있습니다. 개발 도상국은 선진국들과 동등한 정도의 영향력을 행사하면서 완전히 동등한 구성원으로 조직에 가입했습니다.
문맥
영국 정부는 ISO가 ISO 9000 시리즈를 개발하도록 장려하는 데 도움이됨을 입증했습니다. 영국군이 2 차 세계 대전 당시 군수품 결함으로 인한 몇 차례의 재앙 폭탄 폭발 사건을 경험 한 이후 시작된이 노력은 시작되었다. 영국은 더 많은 사고를 예방하기 위해 BS 5750이라는 표준을 개발하여보다 나은 품질의 제품과 직원 안전 향상을 목표로 엄격한 생산 및 설치 절차를 시행했습니다.
전임자
BS 5750 표준은 제품 자체가 아니라 생산 프로세스의 품질에 초점을 맞추는 아이디어를 홍보했습니다. 이 개념은 제조 문제에 대한 새로운 접근 방식을 나타냅니다. 영국 정부는 ISO가 비 군사 산업에 적용 가능한보다 광범위한 버전을 개발할 것을 촉구했다. 1987 년에 ISO는 BS 5750 지침을 채택하여 ISO 9000 품질 관리 표준을 작성했습니다.
ISO 9002
ISO 9002는 1987 년부터 2000 년까지 13 년간 생산, 설치 및 서비스 품질 보증 업무를 지원했습니다.이 문서에는 제품 제조 및 공급과 관련된 모든 기능을 포함하는 19 세트의 품질 시스템 요구 사항이 포함되어 있습니다. 이러한 요구 사항 중 일부는 미 국방부 MIL 표준에 설명 된 사례와 일치합니다. 또한 각 생산 영역에서 선행하는 품질 목표를 설정하고, 목표에 대한 진행 상황을 모니터링하며, 직원들이 수락 된 관행에서 벗어나는 것을주의하자마자 시정 조치를 취하는 것이 중요하다는 점을 강조했다.
후임
ISO 9001: 2000은 2000 년에 ISO 9002를 이어 받아 9002를 다른 두 가지 표준 인 9001과 9003으로 통합했습니다.이 새로운 지침 그룹은 상급 관리와의 품질 보증에 책임을 부여함으로써 9002에서 출발했습니다. 리더십 팀에게 회사의 품질 목표를 설정하고 구현 및 교육을위한 리소스를 제공함으로써 필요한 활동을 지원하도록 요청했습니다. 가이드 라인에는 무결점을 달성하기위한 수단으로 프로세스 준수를 측정하기위한 메트릭스 사용이 포함되었습니다.
충격
ISO 9000 표준 세트가 널리 채택되었습니다. 오늘날 160 개국은 품질에 대한 기업의 노력을 평가하기 위해 ISO 9000을 참조합니다. 이 가이드 라인은 공통된 품질 관리 언어를 제공하는 것 외에도 회사가 품질 보증에 대한 공통의 기대에 따라 운영을 조정할 때 다른 기업과 협력 할 수있는 기회를 창출했습니다.
