기업과 조직은 서로 다른 부서와 부서간에 개방 된 채로 유지되는 통신 회선에 의존합니다. 효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력이 없으면 회사 기능이 빠르게 벗어나기 시작합니다. 그러나 동시에 자신의 방식대로 의사 소통하는 모든 사람도 혼란을 낳습니다. 이것은 작업장 프로토콜이 작동하는 곳입니다.
정의 된 프로토콜
간단히 말해서, 프로토콜은 조직의 구성원이 따라야 할 내부 규칙입니다. 목표 대상 활동이 프로토콜에 따라 처리되도록함으로써 조직은 모든 수준에서 일관성과 적합성을 보장합니다. 그러나 단점은 너무 많은 프로토콜로 인해 중복성, 관료주의 및 불필요한 지연이 발생한다는 것입니다. 이는 민첩하고 유연 해 지려고하는 조직에 효과적입니다. 적합성과 반응성 사이의 균형을 유지하십시오.
전자 통신
같은 조직의 사람들이 의사 소통하는 방식을 관리하는 문제에 추가하면 전자 및 컴퓨터 방식으로 문제가 복잡해집니다. 전자 통신의 속도는 종종 실수가 발생하면 문제가 더 빨리 발생하고 확산되는 결과를 낳습니다. 스마트 폰, 이메일, 인스턴트 메시징 및 컴퓨터 파일 만이 통신의 혼란을 더합니다.
서면
비즈니스 의사 소통 방법 중 가장 전통적으로 쓰인 메시지는 조직에서 쉽게 표준화 할 수 있으므로 올바르게 올바르게 라우팅 될 수 있습니다. 이것은 다른 수준의 중요성에 대해 다른 방법을 선택하여 수행됩니다. 일상적인 의사 소통을 위해 이메일, 메모 및 기본 메시지를 사용할 수 있습니다. 회사 서신 양식에 관한 각서 및 편지는보다 공식적인 방식으로 이슈를 전달했습니다. 정책 토론과 중요한 의사 결정을위한 문제 보고서와 보고서를 준비하십시오.
전자 메시징
전자 메일, 인스턴트 메시징 및 인터넷의 문제는 조직에서 메시지와 청중을 매우 신속하게 제어 할 수 없다는 것입니다. 조직은 정기적으로 직원들에게 전자 통신의 위험 및 위험에 대해 교육하고, 정기적 인 의사 소통 및 직원들에게 구식 통신을 정기적으로 제거하고 중요한 정보 만 유지하는 방법을 이해하는 데 도움을줍니다. 너무 자주 사람들은 이러한 도구를 어리석은 개인용 메시징에 사용합니다. 이러한 파일은 나중에 소송이나 법적 문제에서 부활해야만 결과가 창피함에서 심각 할 수 있습니다.
쓰기 규칙
프로토콜의 일부로 조직은 모든 통신이 명확한 사용 규칙을 따르는 지 확인하는 것이 좋습니다. 이것은 직원이 서면으로 적절하게 의사 소통하는 방법을 이해하도록 보장하는 것을 의미합니다. LOL, WTB, WU, LTR 등과 같은 빠르고 기술적 인 두문자어는 전문 저작에 속하지 않습니다. 직원은 맞춤법 및 문법에 대한 프리미엄을 부여하는 적절한 언어로 의사 소통해야한다는 것을 이해해야합니다.
구두 의사 소통
구두 의사 소통을위한 프로토콜은 문서와 비슷한 방식으로 구현 될 수 있습니다. 평상시의 토론, 공식 회의, 계층 회의, 정책 입안 / 의사 결정 상호 작용을 포함하여 구두 회의를위한 수준이 있어야합니다. 이러한 각 접촉 이벤트는 의사 소통 방법, 반응 및 결정을 처리하는 시간 및 방법에 대해 이해해야합니다. 비즈니스에서이 작업을 수행하지 않으면 소규모 그룹에서 편하지 만 조직이 성장함에 따라 문제를 유발하기 시작하는 임시 상호 작용이 자주 발생합니다.
