회사는 국제 표준화기구 (ISO)가 발행 한 지침을 따를 때 ISO를 준수합니다. 일반적으로 이러한 지침은 ISO 인증이라는 준수 인증서로 공식화됩니다. ISO 9001: 2008이라고 불리는 ISO에서 가장 많이 채택 된 표준 세트는 고객 만족 달성을 목표로하는 품질 경영 철학을 설명합니다. 회사가 ISO를 준수한다고 말하면 일반적으로 ISO 9001: 2008 표준을 준수한다는 의미입니다.
문맥
스위스 제네바에 본부를두고있는 국제 표준화기구 (International Organization for Standardization)는 160 개국 이상에서 업계 표준을 규제하고 있습니다. 이 비영리 기관은 산업 및 국가의 초청으로 표준을 개발합니다. ISO는 장비 및 업계 관행 간의 상호 운용성 문제를 해결하는 것을 목표로합니다. 1947 년에 처음으로 표준이 제정 된 이래 ISO는 18,000 개 이상의 지침을 생성했습니다.
응낙
ISO 준수는 직원이 ISO 표준 중 하나의 원칙을 준수하는 내부 행동 규범 일 수 있습니다. 또한 고객이나 파트너가 문서화 된 준수 증명을 요청할 때 인증 기관이 승인 한 외부 스탬프를 나타낼 수도 있습니다. ISO 인증은 강력한 마케팅 도구로서 회사 웹 사이트에 게시되거나 보도 자료에 발표됩니다.
심사
내부 또는 외부 감사는 회사가 ISO 표준의 의도를 따르기위한 조치를 시행했음을 입증합니다. 내부 심사원은 대개 품질 부서의 직원을 대표하거나 ISO 원칙을 준수하는 회사를 돕는 기술 분야의 컨설턴트 전문가를 고용합니다. 이러한 활동은 공식 ISO 인증 프로세스를 준비하기위한 노력을 지원합니다. 인증 기관이 계약 한 외부 감사관은 회사 관행을 평가하고 ISO 인증을 승인하거나 거부한다는 특별한 목표를 가지고 제조업체를 방문합니다.
ISO 9001: 2008
ISO 준수를 광고하는 회사는 일반적으로 고객 만족에 초점을 둔 품질 관리 기준 인 ISO 9001: 2008 준수를 의미합니다. ISO 9001은 엄격한 공정 제어와 결과의 면밀한 모니터링이 그 결과가 매번 고객의 요구 사항을 충족 시킨다는 확신에 기반하고 있습니다. 따라서 표준은 직원이 업무를 가장 잘 수행하는 방법을 문서화하는 데 중점을두고 편지에 대한 서면 지침을 따르라고 요청합니다.
값
ISO 표준을지지하는 회사는 직원 자원을 할당하고 장비를 모니터링해야하며 대규모 감사 비용을 자주 지불해야합니다. 이 투자는 ISO 표준을 중요하게 생각하는 새로운 고객의 형태로 판매량을 증가시킵니다. 캘리포니아 대학 버클리 대학의 David Levine 교수는 11 년 동안 ISO 9001 인증을받은 1000 개의 회사를 대상으로 ISO 인증에 기인 한 판매량이 9 % 증가한 것으로 나타났습니다. 170 개국에 900,000 개 이상의 조직이 ISO 9001: 2008을 승인했습니다.
