미국 우편 서비스 (USPS)는 1 억 5 천만 개 이상의 집에 우편물을 배달합니다. USPS는 매분 405,000 건의 메일을 처리하므로 매일 5 억 8,400 만 건 이상의 거래가 발생합니다. 이러한 수백만 건의 거래는 원활하게 완료되지만 메일 사기, 도난 메일, 메일 상자 파손 및 잘못된 주소 변경과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 우편물에 문제가 생기면 USPS는 불만 사항을 해결하는 데 사용할 수있는 몇 가지 방법을 제공합니다.
정보를 수집하다. 우체국은 귀하의 불만 사항을 처리하고 해결하기위한 특정 정보가 필요합니다. 필요한 구체적인 정보는 불만 사항에 따라 다르지만 일반적으로 문제의 성격을 기술하고 연락처 정보, 용의자에 관한 모든 정보, 패키지를 우편으로 보낸 주소, 도난당한 패키지 및 거짓 주소 변경을위한 원래 및 변경된 주소. 문제 해결에 필요한 정확한 정보를 찾으려면 http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx를 방문하십시오.
고객 서비스에 전화하십시오. 우편 서비스 문제는 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)로 문의하십시오. 긴급 상황, 도난, 도난, 우편 사기 또는 우편 검사 서비스 고객 지원이 필요한 기타 문제를 확인하려면 1-877-876-2455로 전화하십시오. 이 번호는 오전 8시에서 오후 4시 30 분 사이에 전화하면 정확한 우편 서비스 검사소에 연락하게됩니다. 귀하의 시간대에
온라인으로 보고서를 제출하십시오. USPS는 문제를보고하기 위해 작성할 수있는 온라인 양식을 제공합니다. http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx로 이동하여 문제를 설명하는 링크를 클릭하십시오. 제공하는 정보가 많을수록 우체국이 문제를 쉽게 해결할 수 있으므로 가능한 한 자세하게 양식에 포함하십시오. 양식을 작성한 후 "불만 사항 제출"버튼을 클릭하십시오.
귀하의 불만을 우편으로 보내주십시오. 보고서를 우편으로 보내려면 온라인 양식 사본을 인쇄하여 작성하십시오. 인쇄 가능한 양식에 액세스 할 수없는 경우 다른 보고서 용지에 온라인 보고서에 필요한 정보를 입력하거나 깔끔하게 작성하십시오. 불만 사항을 다음 주소로 보내주십시오.
범죄 수사 국 ATTN: 우편 사기 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
직접 우체국을 방문하여 보고서를 제출하십시오. 우편 사무원이나 지역 우체국 장이 귀하의 문제를 해결하거나 귀하가 불만을 제기 할 수 있도록 도와줍니다.
USPS가 문제를 해결할 때까지 문제와 관련된 모든 원본 서류를 보관하십시오. 때때로 우체국은 불만 사항을 해결하기 위해 추가 정보가 필요합니다. 중요한 정보를 분실하거나 버린 경우 USPS는 문제를 만족스럽게 해결하지 못할 수도 있습니다.
팁
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발견 한 즉시 문제를보고하십시오. USPS에 문제를 알릴수록 문제를 빨리 해결할 수 있습니다.
