통신이 이루어지기 위해서는 청취자가 보낸 사람이 무엇을 의미하는지 이해해야합니다. 의사 소통은 단어의 오용과 음성 및 표정과 같은 비언어적 인 메시지를 포함한 여러 가지 문제로 인해 혼란 스럽습니다.
복잡한 다층 동적 통신 프로세스는 보낸 사람이 수많은 의사 소통 장벽을 인식하고이를 극복하기위한 조치를 취하는 경우 의미 전달에 효과적 일 수 있습니다. 예를 들어, 발신자는 청취자의 메시지 해석이 그의 개인적인 참조 프레임에 달려 있음을 이해해야합니다.
관점을 인식한다.
리스너는 자신의 토론을 봅니다. 개인 참조 프레임여기에는 우선 순위, 개인적 및 문화적 가치, 교육적, 직업적, 가족적 배경이 포함됩니다. 이 사실을 인식하고 수신자가 효과적으로 해독 할 수있는 메시지를 작성하는 것은 발표자의 몫입니다.
독자의 스테레오 타이핑 피하기
청중의 실제 고정 관념을 고려해야 할 필요가 있습니다. 각 사람의 참조 프레임은 고유합니다. 결과적으로 청취자가 자신의 나이 때문에 공통된 고정 관념을 반영한다고 가정하면 성별 또는 문화는 부적절하고 문제가됩니다.
청취자가 다른 메시지를 수신 할 수 있음을 인식하십시오.
청취자가 자신의 개인적인 신념 및 가정과 일치하지 않는 메시지를 듣는 경우, 청취자는 그것을 이해하거나 그에 대한 조치를 취하는 데 어려움을 겪습니다. 따라서 연사가 메시지를 자주 반복하고 필요할 때 다시 쓴다..
관계 형성 및 커뮤니케이션
청취자가 발언자를 알지 못하거나 자신의 신임장이나 전문 지식에 자신이 없으면 청취자는 메시지를 무시하거나 메시지가 유효 할 확률을 최소화 할 수 있습니다. 연사가 청취자를 설득하여 어떤 행동을 취하기 전에 청취자와 관계 형성을 시도하는 것이 좋습니다.
저 전문 용어가 부정적인 의사 소통을 할 수도 있음을 인정하십시오.
특정 용어에 익숙하지 않거나 사용하지 않는 사람들은 해당 용어의 사용이 모욕적 인 것으로 모욕적으로 생각하거나 믿을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 청취자가 잘 이해할 수있을 때만 전문 용어를 사용하십시오. 그렇지 않으면 말하기를 간결하고 명확한 언어로 제한하십시오.
귀하의 메시지를 적절하게 시간
청취자의주의를 끌기 위해 다른 소음으로 인해주의가 중단 될 가능성이 거의 없을 때 메시지를 전달하십시오. 그녀가주의를 기울이고 있는지 확인하십시오. 그녀가 정보를 보유 할 가능성을 극대화 할 수 있습니다.
실천 완전 공개
청중은 연설자가 특정 정보를 보류하고 있다는 사실을 알고 공유하는 부정적인 영향을 피할 수 있습니다. 종종 정보를 보류하면 신뢰와 피해 관계가 파괴됩니다. 정직하게 말하고 나쁜 소식을 조직의 역할에 관계없이 모든 청취자에게 직접 그리고 일률적으로 전달하는 것이 가장 좋습니다.
