마케팅 할 소비자의 유형을 결정하는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다. 소비자 유형을 식별 할 때 이러한 변수를 고려하십시오.
구매할 때 누군가가 통과하는 일반적인 논리적 사고 프로세스를 이해합니다. 구매 위험 및 제품 유형에 따라 이러한 단계가 결합되거나 논리적으로 접근하거나 건너 뛸 수 있습니다.
소비자를 구매자 유형으로 분류하는 것은 수입, 사회 경제학, 연령, 성별, 거주지 위치, 라이프 스타일, 가족 상태 및 제품 가치에 대한 인식을 포함하는 인구 통계를 기반으로합니다.
타이밍은 고객을 유형으로 분류 할 때 고려해야 할 또 다른 요소입니다.
구매시기
소비자는 구매 프로세스가 진행되는 위치에 따라 용의자, 잠재 고객, 처음 구매자, 반복 구매자 및 비 구매자의 5 가지 카테고리로 분류 할 수 있습니다.
용의자는 구매를 생각조차하지 않는 사람들이며 잠재 고객은 구매자가 이전에 구매 한 적이있는 구매자가 아닌 구매자가 결코 구매하지 않을 것이라고 결정한 최초의 구매자입니다.
통신 및 지원은 잠재적 구매의시기에 따라 이러한 소비자 유형에 따라 다르게 접근됩니다.
구매 프로세스의 단계
소비자는 무언가를 구입할 때 일반적으로 6 단계 프로세스를 거칩니다. 먼저 그들은 필요성을 인식하고 연구를 수행하며 연구를 평가하고 대안을 찾습니다. 그런 다음 구매 결정을 내리고 구매 행동을 거친 다음 구매 한 제품을 조사합니다.
논리적 인 구매 프로세스의 단계를 이해한다고해서 반드시 모든 소비자가 매번 이러한 각 단계를 거치지는 않습니다. 고객 행동에 영향을 미치는 요인에는 필요성, 위험 및 구매 한 제품의 유형이 포함됩니다.
예를 들어 껌이나 신문을 집는 것은 빠르게 움직이며 비 내구재입니다. 소비자가 필요를 인식하고, 구매 결정을하고, 구매하고, 다시 생각하지 않을 가능성이 있습니다. 그러나 10 일 동안 크루즈와 같은 대형 티켓 럭셔리 아이템을 구입하면 소비자가 각 단계를 통해 시간을 할애 할 가능성이 높습니다. 모든 세부 사항과 대안을 신중하게 거쳐야합니다.
당신이 가지고있는 제품의 종류 (내구성, 비 내구성, 부드러운 제품, 서비스 또는 고급 제품)를 아는 것이 중요하므로 판매 및 마케팅 계획을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
인구 통계 및 영향
소득, 사회적 지위, 나이, 성별, 위치, 생활 방식, 가족 역할, 문화 및 제품 또는 브랜드 이름의 인식을 포함한 인구 통계를 기반으로 소비자를 유형으로 분류합니다.
신발을 예로 들면 다음과 같은 몇 가지 틈새 시장으로 나눌 수 있습니다.
1) 뉴욕시에 살면서 패션 산업에 살고있는 여성 금융 경영자 2) 간신히 아이를 기르고 아빠 농장을 잃고 싶지 않은 남성 농장 노동자 3) 코뮌에 사는 십대 남성 아이티
이 소비자들 각각은 약간 다른 약간의 영향을받을 것입니다. 소비자의 인구 통계와 제품이 일반 시장에 미치는 영향을 이해하면 가격, 제품, 배치 및 판촉에 영향을 주어야합니다.
