호주의 주요 비즈니스 동기 인 리 홉킨스 (Lee Hopkins)는 비언어적 의사 소통을 메시지를 보내는 구두 단어 외의 것으로 정의합니다. 통신 프로세스에는 발신자와 수신자가 필요하며 다양한 매체를 사용하여 메시지를 전달합니다. 예를 들어, 같은 메시지는 빌보드, 핸드 셰이크 또는 표정을 통해 다양한 방식으로 표현 될 수 있습니다. 비언어적 의사 소통은 구두 의사 소통만큼이나 중요합니다. 사람들이 듣는 것보다 더 많이 보는 것에 반응하기 때문입니다. 비언어적 의사 소통의 장벽을 파악하여 의사 소통 기술을 향상시킵니다.
언어
paralanguage는 구두로 메시지를 보낼 때 굴절이 사용되는 방식입니다. Paralanguage는 오해되거나 적절하게 적용되지 않을 때 비언어적 인 의사 소통 장벽을 만듭니다. 그것은 한 가지 또는 다른 것을 의미하는 단어를 정의하는 사람의 목소리, 피치 또는 음량 일 수 있습니다. 예를 들어, 누군가는 "여기에서 벗어나십시오."라고 말하면서 그 말의 의미에 따라 그 사람이 화가 났거나 두려움의 표정으로이 구를 사용할 수 있습니다. 누군가가 말하고 있지만 말을 흐리게하거나 매우 부드럽게 말하면 자신이 말하는 것을 신경 쓰지 않거나 부끄러워하고 겁 먹을 수도 있습니다.
침묵
표현의 부족은 메시지 자체를 보내고, 이는 송신자와 수신자 사이에 통신 장벽을 만들 수 있습니다. 침묵은 다른 사람의 의사 소통 필요성을 무시하고 무시하는 위협적인 도구로 사용되거나 의사 소통을 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 적절한 방법으로 사용되는 침묵은 당신과 다른 사람이 메시지를 보내고 적절하게 대응하는 방법을 생각하는 것을 도울 수 있습니다. 침묵과 연결된 사람의 신체 언어는 전송되는 메시지를 정의하는 데 도움이됩니다.
신체 언어
신체 언어는 의사 소통의 장벽이 될 수 있습니다. 머리를 숙이고 팔을 접거나 등을 돌리는 사람은 의사 소통에서 벽을 만드는 신체 언어의 모든 예입니다. 신체 언어는 당신이 상관하지 않고, 말하고 싶지 않거나, 화가났다는 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 당신의 육체를 사용하여 메시지를 보내는 것입니다. 여기에는 위치, 손으로 만든 상징 또는 자세가 포함될 수 있습니다.
얼굴 표정
특히 대화에 불안이나 두려움이있을 때 사람의 얼굴 표정이 장벽으로 작용할 수 있습니다. 얼굴 표정은 오해되거나 오해 될 수 있습니다. 예를 들어, 누군가에게 매우 민감한 것을 말하면서 표정을 짓지 않는다면 오하이오 대학에 따르면 그들이 듣지 않는다고 인식하여 마음을 감고 대화를 끝내는 장벽이 생길 수 있습니다..
