수익성있는 조직은 공식 및 비공식 비즈니스 커뮤니케이션 패턴에 의존합니다. 공식적인 커뮤니케이션 채널은 생산적인 결과를 향한 구조를 제공합니다. 비공식적 상호 작용을 통해 진정한 관계를 구축 할 수 있으며 조직에서 의미를 창출 할 수있는 대체 방법을 제공합니다. 둘 다 서로를 보완하고 효과적으로 적용될 때 회사를 강화할 수 있습니다. 각각은 계획 할 수 있지만 일반적으로 비공식적 인 의사 소통은 자발적입니다.
공식 커뮤니케이션의 목적
공식 비즈니스 커뮤니케이션은 명확한 의사 일정을 지원하는 전략적 정보 교환입니다. 이 정보는 전통적으로 사내 의사 소통 방법으로 간주되지만 조직 외부 사람 및 단체와의 구조화 된 상호 작용을 포함 할 수 있습니다.
형식적인 의사 소통은 또한 비공식적 인 상호 작용을 일으킬 수 있습니다.예를 들어, 최고 경영자는 토론 주제에 대한 의견의 자유로운 흐름이 장려되는 여행이나 타운 홀 회의 일정을 잡을 수 있습니다. 그러나 이는 원래 의제에 없었던 개인적인 상호 작용, 이야기 및 아이디어로 이어질 수 있습니다.
형식적인 의사 소통의 유형
조직은 서면 또는 구두로 의사 소통을 통해 내부 팀과 커뮤니케이션 할 수 있습니다. 관리자는 이메일, 블로그 항목, 오리엔테이션 자료 또는 뉴스 레터와 같은 정식으로 작성된 도구를 사용할 수 있습니다. 연설 프리젠 테이션, 회의 및 예정된 회의는 공식적인 커뮤니케이션 전략으로서 언어 적 상호 작용의 예입니다. 공식 커뮤니케이션에는 사무실 간판의 전략적 배치, 직원 검토 및 비영리 단체와의 협력이 포함될 수 있습니다. 뉴스 요약과 임원회의 출현은 공식 커뮤니케이션을 통해 비즈니스 관계를 향상시키는 창의적인 방법이기도합니다.
비공식적 인 의사 소통의 목적
자연스러운 상호 작용은 비공식적 인 의사 소통 네트워크를 통해 공유되는 정보의 '포도 나무'를 촉발시킵니다. 비공식적 비즈니스 커뮤니케이션은 공식 네트워크를 보완해야합니다. 정통하고 수익성있는 관계는이 방법을 통해 강화됩니다. 간혹 비공식적 인 분위기로 인해 정보가 비정기적이고 부주의하게 유포 될 수 있습니다. 이러한 이유로 모든 직원은 비공식적으로 의사 소통을하는 동안 민감한 정보를 공유하는 데 특히주의해야합니다. 서면 의사 소통이 비공식적 일 수도 있지만 법률 및 윤리적 문제를 피하는 것이 적절해야합니다.
비공식적 인 의사 소통의 유형
비공식적 인 구두 의사 소통은 점심 시간, 복도 상호 작용 및 전화 통화 중에 발생할 수 있습니다. 창조적 인 비즈니스 커뮤니케이션 담당자는 동료와의 관계를 형성하기 위해 수기 메모, 문자 메시지 및 기념일 승인 및 생일 카드를 고의로 포함 할 수 있습니다.
기업 커뮤니케이션의 역학
경영진이나 직원에게 정보를 전달하거나 그 반대로 정보를 전달할 수 있습니다. 주로 공식 네트워크에서 설립 된 회사는 규칙과 프로토콜에서 벗어나지 않습니다. 반면에 비공식적 인 기업 문화는 자연스럽고 자연스러운 네트워크를 장려합니다. 회사 문화에 관계없이 조직은 공식 및 비공식 네트워크의 전략적 균형을 통해 성장합니다. 조직은 직원과 관리자의 피드백을 모두 포함하는 열린 커뮤니케이션 네트워크를 구축함으로써 이익을 얻습니다.
