외부 비즈니스 커뮤니케이션

직원과의 내부 의사 소통이 중요하지만 기업주와 관리자는 외부 의사 소통을 간과 할 여유가 없습니다. 여기에는 미디어, 현재 고객, 잠재 고객, 정부 기관, 투자자, 은행, 소매 업체, 공급 업체 및 유통 업체 등 귀사의 외부 모든 사람들이 관련됩니다. 한 커뮤니케이션 대행사에 따르면 "좋은 외부 커뮤니케이션을해야하는 주된 이유는 회사의 정체성을 어떻게 확립 할 것인가하는 것입니다."외부 비즈니스 커뮤니케이션을 효과적으로 처리하는 것은 일반 회사와 번성하는 회사의 차이를 나타낼 수 있습니다.많은 기업들이 CCO (chief communication officer)를 지정하여이 중요한 역할을 감독합니다.

소셜 미디어 및 블로그

많은 기업들이 소셜 미디어와 블로그를 통해 다양한 커뮤니티와 소통 할 수있는 힘을 발견했습니다. 이것은 메시지 발신자가 "보내기"버튼을 누르자 마자 말 그대로 청중에게 다가 갈 수있는 저렴한 비용의 외부 커뮤니케이션 형태입니다. 블로그는 일반적으로 회사의 웹 사이트를 기반으로하며 더 긴 메시지 (보통 수백 단어)를 허용하지만 많은 블로그 게시물은 훨씬 길다. 반대로 소셜 미디어 게시물은 간결함을 강조합니다. 예를 들어 Twitter는 메시지를 140 자 이하로 제한합니다. 블로그 및 소셜 미디어 사이트는 독자의 의견에 따라 모든 당사자 간의 중요한 대화 형 커뮤니케이션을 촉진 할 수 있습니다. 특히 소셜 미디어의 경우 메시지는 몇 시간 이내에 "바이러스 성"을 나타낼 수 있습니다. 회사의 비즈니스 커뮤니케이션에 대한이 접근 방식을 사용하면 인터넷 속도가 두 가지 방법으로 모두 작동 할 수 있습니다. 긍정적 인 설명은 부정적인 의견만큼 빠르게 전달됩니다.

백서, 제안 및 뉴스 레터

비즈니스 의사 소통을받는 사람을 더 많이 제어하려는 회사의 경우 고려해야 할 몇 가지 신중한 대안이 있습니다. 백서는 주제에 대한 기본 지식을 이미 알고있는 틈새 잠재 고객을 위해 작성된 확장 된 서면 토론입니다. 웹 사이트에 게시 할 수 있지만 백서는 자주 원하는 대상에게 직접 배포됩니다. 사업 제안서는 귀하의 회사가 특정 사업 기회를 고려해야하는 이유에 대해 요청되거나 원치 않는 설명 일 수 있습니다. 뉴스 레터는 타겟 고객과 정기적으로 의사 소통 할 수있는 효율적인 방법입니다. 특히 월간 및 분기 별 버전이 일반적입니다. 제안서, 백서 및 뉴스 레터의 세 가지 사례 모두 특정 고객을 대상으로 레이저를 집중적으로 다루며 미래의 독자는 대다수 다른 외부 비즈니스 커뮤니케이션 형식보다 우수한 품질의 글쓰기를 기대합니다. 결과적으로 이러한 비즈니스 커뮤니케이션 옵션에는 생산에 더 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.

보도 자료 및 기사

보도 자료 및 출판 된 기사는 기업이 온라인 및 기타 뉴스 매체에서 기업의 정체성을 형성하는 데 계속해서 널리 사용되는 방법입니다. 일부 검색 엔진은 기사와 보도 자료를 평가 절하했지만 수석 커뮤니케이션 담당자는 이러한 두 가지 형태의 비즈니스 커뮤니케이션을 계속 사용하는 것처럼 보입니다. 회사의 정체성은 검색 엔진의 변동 알고리즘보다 훨씬 더 중요합니다.

이메일, 다이렉트 메일 및 광고

그럼에도 불구하고 인기가없는 인기없는 비즈니스 커뮤니케이션 도구가있을 수 있습니다. "You 've got mail!"이라는 긍정적 인 가치는 스팸과 전자 메일 사용 과다로 인해 점차 감소했습니다. 그럼에도 불구하고 대부분의 개인이 우편 주소와 우편 주소를 가지고 있다는 사실은 전자 메일과 직접 메일이 누군가에게 도달하기 위해 실행 가능한 외부 비즈니스 통신 방법이라는 것을 의미합니다. 마찬가지로 광고는 계속해서 원하는 잠재 고객에게 도달 할 수있는 확실한 방법입니다.