사회가 질서와 공통 이해를 만드는 법을 필요로하는 것과 마찬가지로, 조직은 정책을 필요로합니다. 종종 기업이 작아지면 일을 헐겁게 내버려두고 규칙을 만듭니다. 그러나 조직이 회원간에 조정하고 법적 보호를 제공해야하는 시점이 있습니다. 그것이 정책 결정으로 바뀌 었습니다.
직원
누구나 다른 접근 방식과 스타일을 가지고 있습니다. 조직의 이익을 위해 행동하는 최고의 팀조차도 조정없이 서로 대립 할 것입니다. 이것이 바로 비즈니스 리더가 규칙을 개발해야하는 이유입니다. 일관성, 공정성 및 참고 기준을 개발하기 위해 지도자는 규칙과 지침을 서면 정책으로 형식화합니다. 가끔 발생하는 갈등이나 문제를 제거 할 수는 없지만 정책은 과거에 많은 문제를 제기하고 향후 문제를 해결하는 데 도움이되는 지침을 제공합니다.
고객
필연적으로 고객과 고객은 비즈니스가 수행하는 방식에 문제를 제기하게됩니다. 이슈에는 환급 거부, 후원자가 식사를 공유하지 못하게하거나 승객이 지시 사항을 준수하도록 요구할 수 있습니다. 물론 기업들은 항상 고객을 행복하게 만들 수는 없습니다. 정책이 도움이 될 때입니다. 서면화된 정책은 고객과 고객에게 회사의 입장이나 행동이 임의적이지 않으며 모든 상황에 적용된다는 사실을 보여줍니다. 이로 인해 불만이 줄어들고 화가 난 고객을 상대하는 직원을 지원할 수 있습니다.
적법한
정책은 법적 조치에 대한 중요한 보호를 기업에 제공합니다. 예를 들어 인적 자원 정책은 직원이 준수해야하는 규칙과이를 무시할 때의 결과를 설정할 수 있습니다. 따라서 조직이 부정 행위로 인해 직원을 해고해야하는 경우 부당 해지 또는 차별 소송에서 자신을 변호해야하는 경우 해지 정책을 지적 할 수 있습니다. 또한 누군가가 서비스 제공을 거부하거나 고객 또는 커뮤니티 요청을 수용하도록 고소 한 회사는 의사 결정이 즉석에서 또는 사유없이 의사 결정이 운영 및 행동 기준에 따라 이루어 졌음을 보여줄 수 있습니다. 법원은 조직이 어떻게 행동하는지 평가할 때 정책을 심각하게 고려합니다.
관리자
새롭고 예기치 않은 것이 발생하면 정책은이를 처리하는 방법에 대한 지침을 제공 할 수 있습니다. 정책이 문제를 완전히 해결하지는 못하더라도, 좋은 참고 사항을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 회사가 회사 시간에 직원이 불법 물질을 사용하는 것을 금지하는 정책이있는 경우 정책은 직원을 처벌하는 처방 약물 치료법을 결정하는 데 유용 할 수 있습니다. 관리자는 불법 약물 사용을 용인하지 않기 때문에 처방되고 합법적 인 용도 이외의 물질을 사용하는 것이 문제가 될 수 있다고 말할 수 있습니다.이로 인해 기존 정책이 변경되거나 처방약 남용 문제를 해결할 수있는 새로운 정책이 생길 수 있습니다.
