신뢰는 비즈니스 관계에서 얻고 유지하기가 어렵습니다. 때로는 비즈니스 의사 소통에서 오해 또는 감지 된 무례처럼 보이는 것만 큼 작을수록 관계가 파괴 될 수 있습니다. 비즈니스 의사 소통에서 좋은 매너는 이익과 손실의 차이를 의미 할 수 있습니다. 정중하고 예의 바르게 학습하는 것은 비즈니스 에티켓과 예의를 놓고 번민 할 때 걱정하는 직장에서 낭비되는 에너지를 절약 할 수 있습니다 (참고 자료 4 참조).
전화
녹음 된 메시지가 진실하고 예의를 담보로 전화기에 응답 할 수 없을 때 확인하십시오. 때로는 호의를 표시 할 수있는 목소리에 있습니다. 발신자가 당신에게 말할 필요가있을 때 사용할 수 없다는 사과는 예의 바름입니다. 당신이 돌아올 때를 말하면 또 다른 호의입니다. 가장 중요한 점은 메시지를 신속하게 반환하는 것이 정중하고 전문적 일뿐만 아니라 전화를받을 때 웃어. 그것은 당신의 목소리로 나타납니다. 통화를 시작하기 전에 발신자의 말을 완전히 들어보십시오. 발신자를 대기 상태로두기 전에 허가를 요청하고 발신자가 정상이라고 말할 때까지 기다리십시오. 발신자가 무례한 경우에도 작별 인사 나 통화 종료 통지없이 전화를 끊지 마십시오.
이메일
전자 메일은 비즈니스 커뮤니케이션에서 중요한 역할을합니다. 그들은 또한 오랜 시간 동안 지속됩니다. 그들은 당신의 말을 영구적으로 기록 할 수 있습니다. 그 지식으로, 큰 소리로 읽는 이메일을 준비 할 때 또는 다른 방법으로 당신의 의미를 알 수있을뿐만 아니라 그것을 예의 바른 방식으로 이해할 수 있는지 검토하십시오. 수신자 또는 수신자 그룹에 이름으로 인사하는 전문적인 인사말로 이메일을 시작하십시오 (참조 3 참조). 이 이메일은 친구 사이의 우연한 메모가 아닙니다. 완전한 문장과 좋은 문법을 사용하십시오. 이러한 조건에서 보내지는 이메일은 귀하의 의사 소통을 더욱 효과적으로 할 수있는 예의를 놓치게 될 가능성이 있기 때문에 분노하거나 통풍이 될 때 이메일을 쓰지 마십시오 (참고 문헌 2 참조).
편지
종종 비즈니스 커뮤니케이션을 전달하기 위해 서신을 보내는 것이 허용됩니다. 이메일과 마찬가지로 철자 및 형식을 교정 한 편지와 정확한 문법 검사를 받으십시오. 언제 어디서나 감사의 인사를 전합니다. 귀하의 의사 소통을 읽는 수신기가 보낸 예상 시간에 대한 감사와 함께 귀하의 편지를 반드시 닫으십시오.
대면
비즈니스 의사 소통에서 가장 어려운 형태의 대면은 대면 적으로 이루어집니다. 거울 앞에서 당신이 할 말을 검토하는 것이 좋습니다. 이것은 당신의 표정이 당신의 메시지와 함께 어떻게 변화하는지에 대한 좋은 생각을 줄 것입니다. 사업을 위해 다른 나라를 방문 할 때, 사업을하기 위해 함께있는 사람들에게 당신의 문화를 강제하는 것이 예의가 아닙니다 (참고 문헌 1 참조). 문화적 차이를 이해하면 익숙한 방식과 다르게 대면하는 예배가 표시되는 국가의 사람들과 의사 소통 할 때 정중하게 도움이 될 수 있습니다.
게시판
게시판에 게시 된 공지 사항은 많은 직장에서 일반적입니다. 이 관행은 때로는 의사 소통의 무례하거나 미숙 한 전시를 초래할 수 있습니다. 한 번에 모든 사람에게 메시지를 전달할 책임이있을 때 모든 사람에게 예의를 갖도록 노력해야합니다. 속어 또는 드문 문구를 사용하면 불쾌감을 유발할 수 있으며 귀하의 의도를 저해 할 수 있습니다. 게시판 공지 사항이나 뉴스 레터가 다른 전문 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 모든 배려로 작성되었는지 확인하십시오.
