다른 사람을 위해 일해 본 모든 사람들이 어색한 성과 리뷰를 기억합니다. 관리자는 준비가되지 않았습니다. 당신은 그의 의견에 의해 경비원을 붙잡 혔습니다. 그는 당신이 놀랐다는 것에 놀랐습니다. 많은 다른 유형의 성능 검토가 관리자와 직원 모두에게 의미있는 검토를 제공하도록 설계된 표준이되었습니다. 기본 점검표 평가 방법은 필요한 모든 것이 흑백으로되어 있기 때문에 가장 인기있는 방법 중 하나입니다. 체크리스트로 무엇이 잘못 될 수 있습니까?
효과적인 성과 평가 기능
그들은 너무 어색하기 때문에 왜 성능 평가가 이루어 집니까? 많은 직원들은 자신의 목적이 고의적 인 인상을 정당화하는 것이라고 확신합니다. 당신이 관리자 인 경우 감원을위한 한 가지 이유는 개선이 필요한 분야에 대해 열등한 근로자에게 통보하는 것입니다. 그들이 개선되기를 희망하는 동안, 당신은 미래에 직장을 그만 둘 필요가있을 때를 대비하여 증거의 기초를 세우고 있습니다.
그러나 효과적인 성능 평가는 더 나은 목적을 달성 할 수 있습니다. 직원의 업무 수행 능력, 관리자의 효율성 및 직원이 자신의 경영 스타일을 어떻게 인식하는지에 대한 피드백을 제공하는 훌륭한 수단이 될 수 있습니다. 리뷰를 통해 직원이 현재 보유하고있는 기술과 아직 출현중인 기술을 분리하고, 추가 교육이 도움이 될만한 영역을 메모하고 다음 성능 평가에서 달성 할 목표를 설정할 수 있습니다. 가장 효과적인 평가는 관리자와 직원 모두를위한 체크 포인트입니다. 현재 상황이 어디에 있고 여기서 어디로 갈 것인가입니다.
점검표 평가 방법
체크리스트 평가 방법은 또한 행동 체크리스트 또는 체크리스트 스케일과 같은 유사한 이름을 사용합니다. 감정서는 문자 그대로 체크리스트이기 때문에 핵심 단어는 "체크리스트"입니다. 에세이 나 설명 또는 직원에 대한 등급 지정 직원 대신 체크리스트 평가 방법은 긍정과 부정 모두의 일련의 진술로 구성되며 평가자는 "예"또는 "아니오"로 대답하고 직원이 행동 또는 휴가를 표시하는지 확인합니다 그녀가하지 않으면 체크하지 않았다.
체크리스트에는 일반적으로 직장 습관에 대한 설명과 직원의 구체적인 직무 기술에 대한 설명이 포함됩니다. 예를 들어, 모든 직원의 작업장 습관은 다음을 포함 할 수 있습니다.
- ____ 대부분의 시간에 작업을보고합니다.
- ____ 동료들에게 즐거운 태도를 보여줍니다.
- ____ 하루의 중요한 업무가 완료 될 때까지 직장에 머물러 있습니다.
- ____ 개인적으로 비난을 받기를 간절히 바란다.
처음 세 문장은 긍정적 인 속성 인 반면 네 번째 것은 부정입니다.
"예"및 "아니오"체크리스트에서 접수 / 비서를위한 기술 및 직무에 관한 진술은 다음을 포함 할 수 있습니다:
- 방문자가 보는 첫 번째 얼굴과 같은 쾌적한 태도를 보여줍니다. _ 예 _ 아니
- 인사말 방문자와 응답 전화간에 멀티 태스킹이 가능합니다. _ 예 _ 아니
- 교정 할 때 종종 오류를 간과합니다. _예 _ 아니
- 동료들의 출퇴근 기록을 유지합니다. _예 _ 아니
적절한 체크리스트는 사전 준비가되어 있으며 직위별로 승인됩니다. 매니저는 직원의 성과 평가 회의 전에 체크리스트를 작성합니다. 직원과 성과를 논의 할 때 관리자는 항목별로 점검표를 검토합니다. 그녀는 "나는 당신이 기한을 맞추고 정시에 잘 지내고 있음을 알았습니다." 그러나 각 질문마다 해결해야 할 중요한 점은 직원의 개선이 필요한 부분에만 중점을 두는 것입니다.
체크리스트 평가 방법의 장점
체크리스트 평가 방법에는 장단점이 있습니다. 일부는 일반적으로 체크리스트의 장단점과 관련이 있습니다.
객관성 증진: 긍정적 인 측면에서 체크리스트는 관리자가 객관적으로 도움이됩니다. 그는 각 진술을 읽고 직원의 행동이 그 진술에 부합하는지 여부에 대해 정직하게 대답 할 수 있습니다. 직원이 자신의 가장 훌륭한 영업 사원 중 하나인데, 태도가 좋은 최고 제작자 인 경우 관리자는 매일 아침 늦은 시간을 쉽게 볼 수 있으므로 해당 진술을 선택하지 않은 채로 둡니다.
메모리 부족을 방지합니다. 사람들은 자연히 건망증이 생길 수 있습니다. 특히 스트레스가 많은 상황이나 급한 느낌이들 때. 다른 종류의 감정으로 관리자는 지각을 언급하는 것을 잊어 버렸을 것입니다. 감정 평가가 끝나면 "아, 그런데 지각이 멈출 필요가 있음을 잊어 버렸습니다."라고 말하는 것이 어렵고 전문가가 아닙니다. 그 부정적인 의견은 직원이 기억하는 것입니다.
조직을 개선합니다.: 체크리스트를 사용하면 혼란스러워하는 사람들도 업무에 머무를 수 있습니다. 순서대로 점검표를 따르면, 세부 사항을 놓치지 않도록해야합니다. 방해가 되더라도 프로세스를 망칠 수는 없습니다. 바로 체크리스트로 바로 돌아가서 중단 한 부분을 선택하고 체크 표시로 쉽게 찾을 수 있기 때문입니다.
생산성 향상: 목록에서 항목을 확인하는 것에 대해 재미있는 무언가가 있습니다. 당신은 당신이 성취 한 것을 볼 수 있습니다. 그것은 당신이 계속 나아갈 수 있도록 동기를 부여합니다. 지금 당장 멈추지 마라. 당신은 그날이되기 전에 더 많은 것을 성취해야합니다! 자신의 노력에 대해 확실한 제품이없는 작업의 경우, 확인을위한 점검 목록을 볼 수 있습니다.
체크리스트 평가 방법의 단점
평가 방법은 완벽하지 않습니다. 체크리스트 평가 방법에는 몇 가지 단점이 있습니다.
설명을 허용하지 않습니다. 체크리스트 만이므로 체크리스트 평가 방법은 설명을 허용하지 않습니다. 대답이 / 또는 또는 예 / 아니오보다 복잡한 경우가 있습니다. 너무 많은 답변이 실제로 "예, 제외 할 때 …"인 경우 체크리스트는 사용하기에 이상적인 방법이 아닐 수 있습니다.
준비하는 데 시간이 많이 걸리거나 비용이 많이 든다. 누군가는 체크리스트를 작성해야합니다. 생각을 많이하는 것은 시간이 걸립니다. 그것은 회사의 돈을 요할 수 있음을 의미합니다. 인적 자원은 사용할 표준 체크리스트를 찾을 수 있지만 일부 질문은 적용되지 않을 수 있으며 다른 옵션은 해결되지 않아 어쨌든 회사를 사용자 정의해야 할 수 있습니다.
거기에없는 것을 간과하기 쉽습니다. 체크리스트와 금을 동일시하는 경향이 있습니다. 무의식적으로 관리자는 체크리스트에 없다면 중요하지 않다고 느낄 수도 있습니다. 하지만 귀사와 귀사 부서에서 중요한 작업은 성능 평가를위한 체크리스트에 있어야합니다. 그럼에도 불구하고 체크리스트에 없다면 자랄 수 없습니다. 이상적으로 체크리스트에서 무엇인가가 생략 된 경우 추가해야하지만 HR에 체크리스트 수정을 요청하십시오. 체크리스트에없는 항목에 대한 추가 페이지가 있으면 시작한 것처럼 체크리스트 방법을 사용하지 않는 것입니다.
기타 성능 평가 방법
성능 평가 방법에는 다른 많은 유형이 있습니다.
행동에 고정 된 평가 척도: BARS는 판매량 또는 평균 일일 출력과 같은 수치 기준과 성능을 비교합니다.
중대한 사건: 관리자는 긍정적이거나 부정적인 두드러진 사건을 나열합니다.
수필: 관리자는 몇 문장이나 짧은 문단으로 질문에 답합니다.
강제 순위: 이 방법은 동일한 직책의 모든 직원을 최고에서 최악으로 평가합니다.
그래픽 등급: 이 방법은 각 행동이나 행동에 대한 척도로 직원을 평가합니다.
목표 별 관리: MBO는 이전 평가의 목표가 충족되었는지 여부를 측정합니다.
자기 감정: 직원은 에세이를 쓰거나 그녀의 업적이 무엇이고 자신이 향상시킬 수 있다고 생각하는 것에 관한 질문에 답변합니다.
직업 표준: 이 평가 방법은 현실적인 목표를 설정하고 목표 날짜를 설정합니다.
모든 유형의 성과 평가 시스템의 장단점이 있습니다. 어쨌든 단점이없는 사람이 있다면, 누구나 그것을 사용하도록 선택할 것입니다. 모두 유효한 평가 방법이며 각각 팬이 있습니다. 체크리스트 평가 방법은 각 질문을 읽고주의 깊게 검토하고 예 또는 아니오로 표시하기 때문에 시작할 수있는 좋은 곳입니다. 체크리스트를 작성한 후 더 많은 것을 말할 생각이라면 다른 방법을 살펴보십시오. 그 중 하나가 귀하의 관리 스타일에 더 적합 할 수 있습니다.
