근무하는 동안 직원들은 목표를 달성하기 위해 몇 가지 프로세스를 수행합니다. 이러한 목표는 직책에 따라 다르며 업무 일지 기록, 고객 문의에 대한 대응 또는 컴퓨터 문제 해결과 같은 임무를 포함합니다. 각 부서는 서로 다른 목표를 달성하기 위해 서로 다른 프로세스를 사용합니다. 일부 기업은 자신이 사용하는 비즈니스 프로세스를 신중하게 상세히 설명 할 시간이 부족합니다. 그러나 비즈니스 프로세스를 작성하는 것은 회사에 많은 이점을 제공합니다. 회사는 비즈니스 프로세스를 문서화 할 때 현재 직원을 안내하고 신입 사원을 교육 할 수있는 세부 단계를 생성합니다.
비즈니스 프로세스의 목표를 작성하십시오. 이 진술은 설명 된 과정을 따르는 이유와 중요성을 열거합니다. 당신의 목표를 개발할 때, 왜 직원들이 프로세스를 따라야하는지에 대해 생각하고 프로세스를 따르는 결과가 무엇인지 경영진에게 물어보십시오. 귀하의 목표는 이러한 이해를 전달해야합니다.
프로세스 전체에서 발생하는 각 단계를 식별하고 각 단계를 단일 문장으로 작성하십시오.
각 단계를 검토하여 프로세스의 완료에 추가되는지 또는 가치를 추가하지 않고 자원을 사용하는지 확인하십시오. 목표에 기여하지 않는 단계를 제거하십시오.
각 단계를 완료하는 데 필요한 작업을 확인하고 나열하십시오. 단계를 완료하는 데 필요한 모든 자원에 대한 정보와 해당 자원을 확보하는 f}을 포함 시키십시오. 수행해야 할 순서대로 각 세부 사항을 작성하십시오.
순서도 그리기. 일부 직원은 단계를 읽는 것보다 프로세스의 시각적 다이어그램을보고 더 많은 것을 배웁니다. 순서도의 과정에서 작성된 각 단계와 세부 사항을 포함 시키십시오.
누락 된 단계를 확인하려면 전체 프로세스를 검토하십시오. 예비 비즈니스 프로세스를 작성한 후 처음부터 문서를 읽으십시오. 각 단계를 시각적으로나 육체적으로 연습하여 필요한 모든 단계가 포함되도록하십시오. 비즈니스 프로세스가 완료되었다고 결론을 내린 후 문서의 최종 사본을 인쇄하십시오.
팁
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비즈니스 프로세스를 읽는 직원은 회사 또는 리소스에 대한 사전 지식이 없으며 경험이 부족한 직원에게는이 단계가 분명하지 않을 수 있으므로 경험이 많은 직원에게 분명하게 보이는 단계가 포함되어 있다고 가정합니다.
워드 프로세싱 소프트웨어를 사용하여 비즈니스 프로세스 문서를 작성하십시오. 따라서 비즈니스 프로세스가 진화하면서 쉽게 변경할 수 있습니다.
