세계 여행 및 관광 협의회 (World Travel and Tourism Council)에 따르면 2010 년 기준 세계 여행 산업은 세계 총 GDP의 9.2 %를 차지했다. 사람들은 일을 위해 여행하며, 가족과 친구들을 방문하며 즐거움을 얻습니다. 어디서 어떻게 여행 할 것인지를 결정할 때 여행 및 관광 소비자 행동에 영향을 미치는 여러 요인이 있습니다.
글로벌 경제
여행은 종종 사치품으로 간주되며 사람들이 적게 수입을 올리거나 덜 걱정할 때 예산에서 여행을 제거 할 수 있습니다. 2009 년과 2010 년에 세계 경제가 어려움을 겪으면서 여행 업계는 다른 사업과 함께 어려움을 겪었습니다.
세계 여행 및 관광 협의회 (World Travel and Tourism Council)에 따르면 2009 년 세계 여행 및 관광 산업은 경제 위기로 인해 거의 5 % 감소했습니다. 경제가 다시 회복되면서 관광 산업도 마찬가지입니다. 세계 여행 및 관광 협의회 (World Travel and Tourism Council)는 2011 년 여행 및 관광 산업이 3.2 % 성장할 것으로 예측했습니다.
인터넷 및 소셜 미디어
소비자는 전세계의 여행지 및 숙박 시설에 대한 리뷰 및 의견은 물론 항공사, 렌터카 대행사 및 기타 관련 여행 회사에 즉각적으로 액세스 할 수 있습니다. 점점 더 많은 사람들이 잠재적 인 여행을 연구하고 저렴한 가격으로 인터넷을 검색합니다. 따라서 인터넷과 소셜 미디어는 소비자의 여행 선택에 영향을 줄 수 있습니다.
The Digital Letter에 따르면, 여행 같은 사이트에 대한 리뷰는 "목적지를 만들거나 망칠 수 있습니다." 장래의 여행자는 리뷰를 읽고 다른 사람들이 호텔을 깨끗하고 직원이 예의 바르거나 "받을 수있는 서비스가 자신의 시간과 비용에 합당한 경우"발견 할 수 있습니다.
Digital Letter는 여행자가 Facebook, Twitter 및 Google과 같은 사이트에서 수 분 내에 목적지에 대해 알고 싶은 모든 것을 알 수 있다고 지적합니다. 기업의 웹 사이트가 소비자 선택의 요소이기도하지만 독립적 인 온라인 리뷰가 회사의 주장과 일치하지 않으면 여행자가 다른 선택을 할 가능성이 있습니다.
개인 예산
경제가 악화 되더라도 일부 사람들은 여전히 여행 할 필요가 있거나 여행하기를 원합니다. 2010 년에는 정통한 여행자가 온라인으로 거래를 찾고 비용을 절감 할 수있는 다양한 방법을 제공합니다. 항공사는 할인 항공편 및 막판 여행에 대한 온라인 특별 할인을 제공하며, 카약과 같은 회사는 인터넷을 통한 최고의 여행 상품을 한 곳으로 모아서 쇼핑객이 가격을 비교할 수 있도록합니다. 여행자는 더 이상 운송이나 숙박을 위해 표준 가격에 의존 할 필요가 없습니다. 이제는 가격만으로 여행을 선택할 수 있습니다.
