작업 측정은 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 체계적으로 결정합니다. Managers-Net에 따르면 가장 일반적인 업무 측정 유형 중 하나가 시간 연구입니다.
목적
시간 연구는 명시된 조건하에 자격을 갖춘 근로자가 작업을 완수하는 데 얼마나 오랜 시간이 걸릴 수 있는지를 결정합니다. 예를 들어, 국제 커피 전문점 체인은 바리 스타가 특정 커피 음료를 마실 때까지 얼마나 오래 걸릴지 알아야 할 수 있습니다. 명시된 조건 중 일부는 이미 찐 우유가 아닌 찐 우유를 사용하는 것을 포함 할 수 있습니다.
관측
자격을 갖춘 종사자는 시간 측정 장치를 사용하여 직원을 관찰해야합니다. 관찰자는 또한 작업의 질을 평가해야한다. 예를 들어, 경찰이나 다른 법 집행 공무원은 경찰 업무에 대한 시간 연구를 수행하는 데 이상적인 관찰자가됩니다.
관찰 된 사람
시간 연구에서 관찰 된 사람은 측정 된 과제에 대해 충분히 훈련을 받아야합니다. 예를 들어, 텔레마케터 (Telemarketer)는 스크립트를 읽는 데 걸리는 시간을 조사하고 싶다면 판매용 스크립트에 대해 충분히 숙련되고 익숙해야합니다.
