위스콘신 비즈니스 동문에 따르면 하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)의 로버트 켄트 (Robert Kent) 전 총장은 "비즈니스에서는 의사 소통이 모든 것입니다."기업은 모든 단계의 사람들로 구성됩니다. 전화, 고객 및 기타 비즈니스 관계에 응답하는 직원은 모두 비즈니스에서 중요한 부분입니다. 효과적인 비즈니스 의사 소통은 회사의 조직 구조와 리더십에 달려 있습니다.
정의
비즈니스 커뮤니케이션은 회사, 조직 또는 비즈니스 내에서 메시지를 보내고받는 것입니다. 비즈니스 의사 소통에는 구두, 비언어적, 공공 및 문화적 커뮤니케이션이 포함되어 직원 유지, 고객 만족 및 건전한 비즈니스 관계를 촉진합니다.
목적
비즈니스 의사 소통의 목적은 관계, 신뢰 및 긍정적 인 공적인 정체성을 고취하고 교육하며 발전시키는 것입니다. 비즈니스 의사 소통이 올바르게 완료되면 비즈니스 및 기술 웹 사이트 인 rizwanashraf.com에 따라 사람들을 관련시키고 돌보는 데 집중하기 때문에 성공을 거둘 수 있습니다.
유형 - 상향 / 하향
비즈니스 커뮤니케이션은 위 또는 아래의 두 가지 방법 중 하나로 이동합니다. 상향 통신은 부하 직원이 상위 관리에게 보내는 메시지입니다. 상향 커뮤니케이션은 조직의 효율성을 경영진에게 알리기위한 피드백,보고 및 진행 회의입니다. 메시지가 상위에서 하위로 전송 될 때 하향 통신. 예를 들어 디즈니의 임원이 디즈니 워드 테마 파크 회장에게 메시지를 보내면 Disney Corporation이 테마 파크의 리더십을 감독하기 때문에 의사 소통은 아래쪽으로 간주됩니다.
유형 - 내부 / 외부
비즈니스 커뮤니케이션은 내부 및 외부에서 발생합니다. 내부 의사 소통은 회사 내에서 메시지를 보내는 경우입니다. 예를 들어, 메모, 회사 회의 및 회사 전체의 음성 메일 메시지는 모두 내부 통신으로 간주됩니다. 외부 비즈니스 커뮤니케이션은 메시지가 회사에서 비즈니스 외부의 사람들에게 전송되는 경우입니다. 이것은 기자 회견, 광고 및 네트워킹 그룹에서 볼 수 있습니다.
장애
비즈니스 의사 소통은 일반적인 의사 소통의 장벽을 통해 제한하거나 예방할 수 있습니다. 비즈니스 의사 소통 장벽은 메시지를 왜곡하거나 사람의 의미를 이해하지 못하게 할 수 있습니다. 호주의 선도적 인 커뮤니케이션 전문가 인 Lee Hopkins는 가장 일반적인 비즈니스 커뮤니케이션 장벽은주의를 분산시키는 환경, 조직 구조의 열악 함, 잘못된 청중에게 메시지 전달, 약한 전달, 혼합 된 메시지 및 잘못된 매체 사용 등을 말합니다.
고려 사항
비즈니스 의사 소통은 평가, 관찰 및 구현 변경을 통해 성장하는 끊임없이 발전하는 프로세스입니다. 조직의 필요성 평가를 수행하면 캘리포니아 공과 대학 (California Institute of Technology)에 따르면 회사의 의사 소통 효율성에 대한 객관적인 개요가 비즈니스에 제공됩니다. 그것은 약점 영역을 확인하고 그 영역을 향상시키는 방법에 대한 제안을 제공합니다.
