프로세스 관리는 제안자들에 따르면 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 이러한 믿음은 모든 비즈니스 학자와 실무자가 인정하지 않습니다. 사실, 프로세스 관리 시스템을 구현할 때 잠재적 인 단점이 있습니다. 프로세스 관리 구현을 고려중인 관리자는 결정을 내리기 전에 이러한 잠재적 단점을주의 깊게 고려해야합니다.
정의
프로세스 관리는 비즈니스 관행의 공식화입니다. 프로세스 관리에는 세 단계가 있습니다. 우선, 프로세스가 맵핑되어 현재 수행중인 방식이 이해됩니다. 둘째, 이러한 프로세스가 개선되었습니다. 마지막으로 이러한 새로운 프로세스를 모니터링하여 프로세스가 올바르게 수행되고 있는지 확인합니다.
은혜
프로세스 관리 지지자에 따르면, 세 가지 중요한 이점이 있습니다. 효율의 증가입니다. 공정 관리는 생산량을 늘리고 생산에서 낭비와 재 작업을 줄여야합니다. 두 번째는 조직 내에서보다 긴밀한 연계를 창출하는 것입니다. 세 번째는보다 효율적이고 조직 간 연계가보다 엄격한 기업이 소비자 요구를 충족시키는 제품을 더 잘 생산할 수 있어야한다는 것이다. 그러나 메리 J. 브레너 (Mary J. Brenner)와 마이클 엘 투쉬 만 (Michael L. Tushman)의 논문 "2003 년 경영 검토 아카데미에 발표 된"착취, 탐사 및 프로세스 관리: 생산성 딜레마에 대한 재검토 ".
단점
프로세스 관리의 장점을 뒷받침하는 증거가 부족한 것 외에도 프로세스 관리가 어떤 경우 비즈니스에 해를 끼칠 수 있다는 증거가 있습니다. 이는 프로세스 관리가 혁신을 제한하는 경향이 있기 때문입니다. 프로세스 관리를 통해 발생하는 혁신은 일반적으로 증분 적입니다. 이것은 프로세스 관리를 채택하는 회사에서 급진적 인 혁신이 일어나기 쉽지 않다는 것을 의미합니다. Brenner와 Tushman의 연구에 따르면 프로세스 관리를 사용하는 회사는 프로세스 관리를 채택하지 않는 회사보다 급격한 변화 기간에 덜 성공적 일 것이라고 제안합니다.
해결책
단점이없는 프로세스 관리의 원하는 효율성을 달성하기위한 솔루션은 양수성 회사를 구축하는 것입니다. 이것은 탐사와 착취를 동시에 관리하는 것입니다. 연구 결과에 따르면 Brenner와 Tushman에 따르면 프로세스 관리를 사용하는 양손 비공식 기업은 잠재적 인 단점을 피하면서 프로세스 관리의 장점을 얻을 수 있다고합니다.
