관리자와 비즈니스 소유자는 언제든지 자신의 번호판에 많은 것을 가지고 있습니다. 항상 일정을 정하고, 채우려는 직책과, 배치 할 명령과, 결정을 내려야합니다. 사업 운영의 혼란 속에서 모든 직원들에게 윤리적 인 행동을 심어주는 것이 중요합니다. 바쁜 일정에서 벗어나는 데는 시간이 걸릴 수 있지만, 비즈니스에서 전문적인 기준을 수립하고, 가르치고 유지하는 것은 그만한 가치가 있습니다.
특정 산업 분야에 고유 한 윤리적 질문이있을 수 있지만 모든 비즈니스 관리자가 직면하는 몇 가지 문제가 있습니다. 소규모 지역 상점을 소유하든 국제 전문가 팀을 관리하든 관계없이 귀하가 다루어야 할 일반적인 도덕적 질문과 귀하의 산업 분야의 모든 것을 고려하는 것이 중요합니다.
직장에서 윤리적 인 행동은 무엇입니까?
"윤리적"이라는 용어는 불투명하고 해석에 개방적 일 수 있습니다. 많은 사람들은 그것이 당신이 그것을 보거나 그것을 볼 때 당신이 아는 것들 중 하나라고 말합니다. 정의하기가 어려울 수 있기 때문에 직원들이 윤리적 인 행동을 기대한다고 말할 때 리더가 구체적이어야합니다. 보다 명확하게 정의 된 지침은 모두가 같은 페이지를 사용하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일반적으로 윤리적 인 행동은 올바른 일을하고 전문적인 기준을 준수합니다. 이 정의는 좋은 시작이지만 구체적인 지침은 제공하지 않습니다. 귀하의 비즈니스에 윤리적 인 기준을 설정하는 것이 필수적인 이유입니다. 이 코드는 직원들이 직면 할 수있는 도덕적 문제에 대한 사례와 이러한 상황을 처리하는 방법에 대한 아이디어를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 당신의 기업에있는 직업적인 협회의 일부분 인 경우에, 이것은 중대한 자원 일 수있다. 이러한 조직 중 많은 곳에서 사용할 수있는 지침이 있습니다. 그러나 윤리적 인 가이드를 위해 스스로 할 수있는 여정을 시작해야 할 수도 있습니다.
자신 만의 윤리 강령 작성
산업별 윤리 강령을 찾지 못하거나 자신이 보는 것에 동의하지 않으면 스스로 윤리 강령을 작성할 수 있습니다. 처음에 표준을 기록하려는 이유를 생각해보십시오. 이 문서는 어려운 상황에서 직원을 안내하고 윤리적 위반에 대한 영향을 설명하며 긍정적 인 회사 문화를 창출하는 데 도움이된다는 사실을 염두에두면 사업이 번창하도록 도와주는 윤리 강령을 작성할 수 있습니다.
귀사의 산업에는 독특한 윤리적 고려 사항이있을 수 있지만 거의 모든 코드가 해결해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 예를 들어, 귀하의 서면 시스템은 이해 상충이 발생할 경우 직원이해야 할 일을 결정하는 데 도움이됩니다. 또한 가이드 라인은 소셜 미디어, 고객 개인 정보, 동료 개인 정보, 독점 정보, 현금 처리 및 비용 제출과 같은 주제를 토의해야합니다.
귀하의 윤리 강령은 또한 일이 잘못 될 때를위한 프로토콜을 명확하게 제시해야합니다. 모든 직원은 부도덕 한 행동을 목격하는지 누구에게 알릴 수 있어야합니다. 또한, 그들은 당신에게보고 한 후에 어떤 일이 일어날 지 그리고 당신이 그들을 보복으로부터 보호 할 것인지를 알아야합니다. 프로세스가 어떻게 작동하는지 투명하게하십시오. 이러한 결정에 인사 팀을 참여시켜야합니다.
혼자서 모든 것을 생각해 내길 기대하지 마십시오. 대신 조직 전체의 의견을 구하십시오. 모든 직원은 올바른 행동 강령을 작성하는 데 필요한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 행동 강령을 갖고 나면 필요에 따라 수정할 것을 두려워하지 마십시오. 매년 목표와 규칙을 재검토하기 위해 시간을 따로 설정하면 회사를 윤리적으로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
직원들에게 윤리적 인 행동을 가르치는 방법
작성된 윤리 강령에서 기대를 정의하는 것이 훌륭한 출발이지만 훌륭한 지도자가해야 할 유일한 것은 아닙니다. 불행히도 직장 내 비 윤리적 행위의 60 %는 관리자와 관련이 있습니다. 기업 문화와 행동 모두가 정상에서 내려 왔기 때문에 이러한 추세를 되돌려 놓아야합니다. 조직 내의 모든 관리자는 다른 사람이보고 있는지 여부에 관계없이 윤리적 인 행동을 표시해야합니다.
윤리적 인 행동은 물론 시작됩니다. 당신이 그런 일을하지 않는다는 것을 알게되면 직원들이 도덕적으로 행동하게하는 것은 완전히 불가능할 수 있습니다. 어쨌든 다른 사람의 충고를 진지하게 받아들이 기가 어려울 때.
때로는 특정 윤리적 질문에 대한 전문 지식이 없을 수도 있습니다. 그래서 모든 직원에 대해 정기적 인 교육을 제공해야합니다. 이 과목들을 공부하고 가르치는 삶을 보내는 사람들을 고용 할 수 있습니다. 또한 지속적인 교육은 세계가 변화함에 따라 업데이트 된 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어의 등장은 건강 관리 및 기타 정보에 민감한 산업 분야의 사람들에게 새로운 윤리적 고려 사항을 야기했습니다. HIPAA 위반 및 정보 유출의 새로운 가능성으로 인해 소셜 미디어는 비즈니스 윤리 세계에서 뜨거운 주제가되었습니다.
규칙을 설정하고 교육을 제공해야하지만 규칙을 시행하는 것만 큼 중요합니다. 귀사의 윤리적 기준을 위반하는 직원은 적절한 반향을 받아야합니다. 때로는 리디렉션 또는 구두 경고를 의미 할 수 있습니다. 성희롱이나 도난과 같은 극단적 인 위반의 경우, 해당 사람이 가거나 법적 조치를 취하도록해야 할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 윤리 강령에 명시된 결과를 고수하면 비즈니스에 얼마나 심각한지를 알 수 있습니다.
시행 코드의 다른면은 사용자가 볼 때 무결성을 인식하는 것입니다. 때로는 올바른 결정을하거나 윤리적 선택이 무엇인지를 아는 것이 어려울 수 있습니다. 직원이 역경에 처해있는 길을 선택하는 것을 보았을 때, 사적인 대화에만 있다고하더라도 그녀를 칭찬하십시오.
마지막으로 개방적이고 정직한 의사 소통은 윤리적 사업을 창출하는 열쇠입니다. 교차점에서 사업을 찾거나 기대치가 바뀌면 지도자들은 진화하는 상황에 대해 부하들과 이야기해야합니다. 마찬가지로 관리자는 모든 직원이 자신이 목격 한 비 윤리적 행동을 신고하는 것을 편안하게 느끼도록해야합니다. 모든 전문가의 약 절반이 매년 부적절한 행동을 보게되므로이 방법은 문제를 파악하는 데 도움이됩니다.
이러한 표준이 귀하의 비즈니스에 처음이라면, 모든 사람들에게 한 번에 모든 것을 내려 놓으려고하지 마십시오. 대신 점착성이 큰 점진적 변경을 시도하십시오. 예를 들어, "너지 (nudge)"프로그램을 통해 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 이 계획은 한 달 또는 4 분기와 같이 지정된 제한 시간 동안 지속되며 그 시간에 특정 행동을 나타내는 직원에게 보상을줍니다. Nudge 프로그램은 모든 사람들이 새로운 습관을 구축하고 뭔가를 향해 노력하고있는 것처럼 느낄 수 있습니다.
윤리적 인 사람들을 고용하는 방법
아마도 귀하의 조직이 높은 기준을 지키고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 우선 도덕적 인 컴퍼스가 좋은 사람들을 고용하는 것입니다. 누군가가 당신의 기준에 따라 수행 할 것이라는 것을 항상 확신 할 수는 없지만, 인터뷰 대상자에게 찾아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
먼저, 고객의 요구를 우선시하는 경향이있는 사람들을 찾으십시오. 이전 경험에 대해 물어 보면 그가 고객 만족을 어떻게 보장했는지 또는 자신에 대해서만 이야기합니까? 연구 결과에 따르면 고객 중심의 사람들은보다 윤리적 인 비즈니스 관행을 취하는 경향이 있습니다.
독단적 인 사람은 또한 윤리적 인 회사 문화를 만드는 데 도움이되는 경향이 있습니다. 인터뷰에서 자신이 직면 한 특정 도덕적 문제를 어떻게 처리 할 것인가에 대한 질문을 할 수도 있습니다.
입증 된 윤리 유지 전략
리더가 조직 내에서 윤리적 기준을 수립하면 작업이 완료되지 않습니다. 직원이 관리자가 기대하는 것을 이해하는 경우에도 리더십은 비즈니스의 윤리적 기준에 대한 일상적인 유지 관리를 수행해야합니다. 한 가지 전략은 연례 성과 검토, 특히 고위 직원에게이 주제를 포함시키는 것입니다. 윤리뿐만 아니라 팀에서 도덕을 장려하는 방법에 대해 관리자를 검토하십시오.
또한보고 전략 및 프로토콜을 테스트해야합니다. 가짜 클레임을 의도적으로 제출하는 감사를 사용하여 실제로 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 어쨌든 계획은 실제로보다는 종이에 잘 작동 할 수 있었다. 정기적 인 감사를 통해 문제가 무엇인지 파악하고 문제가 해결되기 전에 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
위반 신고가 들어 오면 관리자는 즉시 신고 한 사람에게 연락해야합니다. 불행히도 보복은 이러한 내부 고발자가 직면 할 실제 가능성입니다. 실제로, 경영진 수준의 기자 중 77 퍼센트가 보복을 경험합니다. 보고서를 작성한 후 몇 주 내에 종종 나타납니다. 손을 내밀 때 보복에 대해 물어보십시오. 그녀가 어떤 경험이 있다면 신속하게 상황을 처리하십시오.
비 윤리적 행위의 예
부패한 행동에는 여러 가지 형태가있을 수 있지만 빈번히 제기되는 부도덕 한 행동이 있습니다. 아마도 가장 큰 원인은 회사 시간의 오용입니다. 어떤 사람들은 시계가 진행되는 동안 소셜 미디어를 확인하고 개인 전화를하는 것이 윤리적 인 위반이라는 사실을 깨닫지 못하고 있지만 그럴 수도 있습니다. 또한 일부 사람들은 새로운 일자리를 찾거나 직장에서 일하는 동안 자신의 편에서 일합니다.
불행히도, 폭력적인 행동은 또한 직장에서 흔히 부도덕합니다. 이 행동은 인종 차별주의, 부조화, 성희롱 및 정서적 학대와 같은 많은 혼란스러운 형태를 취할 수 있습니다. 이 문제가 귀하의 비즈니스에서 발생하는 경우 즉시 해결해야합니다. 법원에 연락하여 귀하의 청구 수단에 대해 알아보십시오. 정기적 인 교육과 무관 용 정책으로 이러한 문제 중 일부를 피할 수 있습니다.
도둑질은 비 윤리적 인 행동의 또 다른 너무나 인기있는 형태입니다. 직원이 제품을 가져 오든, 위조 여부 또는 여행 경비에 관한 거짓인지에 관계없이 절도입니다. 또한 직원 절도는 범죄입니다. 공개적인 의사 소통은 이러한 범죄에 대한 증인이 앞으로 오는 것을 편안하게하는 데 도움이 될 수 있습니다.
비 윤리적 행동의 상실
비 윤리적 행위가 사업을 망칠 만연 위험을 감수하도록 허용하는 사업주. 일부 효과는 명백하고 즉각적이지만 다른 사람들은 시간을 들여 회사를 천천히 파괴합니다. 예를 들어, 직원 절도로 인해 즉시 비즈니스 비용이 들지 않도록 할 수는 있지만, 장기간에 걸쳐 폭력적인 직원은 더 많은 비용을 부담 할 수 있습니다.
비 윤리적 행위가 귀하의 비즈니스를 해칠 수있는 한 가지 방법은 법적 문제를 유발하는 것입니다. 예를 들어 노골적인 학대를 무시하면 피해자의 과실 소송을 당할 수 있습니다. 똑같이, 책을 요리하는 회계사는 사업 돈을 처음에 회수 할 수 있겠지만, 그 행동으로 모든 관련자에게 심각한 법적 문제가 발생할 수 있습니다.
부도덕 한 행동은 직원에게 영향을 줄 수 있습니다. 어쨌든 높은 도덕 기준을 가진 최고의 직원은 종종 그 기준을 충족시키지 않는 회사를 떠날 것입니다. 따라서 부정적이고 파렴치한 문화를 키우는 것은 최고의 재능을 유지하고 사업의 매출을 높일 수 있습니다. 또한, 머물러있는 직원은 패배감을 느낄 수 있으며 생산성을 저하시킬 수 있습니다.
회사가 개략적 인 전문적 실무를 수행한다는 뉴스가 나오면 최종적으로 재앙을 불러올 수 있습니다. 더 많은 소비자들이 회사 윤리에주의를 기울이면 부적절한 행동에 대한 뉴스 기사 중 하나가 중소기업을 가라 앉힐 수 있습니다.
