관리 형 품질 관리 체크리스트를 개발하면 감독자와 관리자가 서비스 수준을 유지하고 비용을 관리하는 데 도움이됩니다. 체크리스트는 작업 수행의 일관성을 보장합니다. 관리 감독자는 또한 관리 직원의 성과를 모니터링하고 추적 할 수있는 도구를 갖추고 있습니다. 기록 보관은 문제를 찾아 내고 성공 영역을 확인하는 데 필요한 기록 데이터를 제공합니다.
목표
관리 감독자는 최고 수준의 청결을 유지하는 것과 같은 품질 관리 체크리스트의 목표를 결정해야합니다. 감독관은 또한 양육권 또는 가사 지식, 직무 수행 능력 및 청소 기술을 개발하기위한 훈련을 제공하겠다는 약속을해야합니다. 교육에는 안전 인식 교육이 포함되어야하며 구금 프로그램을 향상시키기 위해 직원, 학생 또는 방문객을 지원 역할에 포함시켜야합니다. 지원 활동의 한 예로, 고객에게 결함을보고하라고 요청하는 양식을 화장실에 배치하고 있습니다.
장비
구금 체크리스트에는 적절한 장비 관리에 대한 서면 지침이 포함되어야합니다. 이 유지 보수는 장비 안전을 보장합니다. 장비 유형에는 보관 카트, 맙 스, 빗자루 및 양동이가 포함됩니다. 전원 장비는 진공 청소기, 바닥 버퍼, 카펫 추출기 및 자동 차단기로 구성 될 수 있습니다. 감독관은 수탁인들에게 매번 사용한 후에는 장비를 청소하도록 지시해야하며, 작업이 끝나면 보관해야합니다. 또한 관리인은 매번 사용하기 전에 전원 장비를 검사하고 전원 코드를 평가하여 닳은 배선 또는 느슨하거나 끊어진 플러그를 식별해야합니다. 관리인은 수리가 필요한 장비를 사용해서는 안되며, 필요에 따라 장비 감독자에게 감독관에게 알려야합니다.
청소 절차
관리 감독자는 기능별로 청소 절차를 분리해야하며 다양한 분야에 대해 일일, 주간, 월간 및 연간 목표를 포함해야합니다. 관리자는이 분야에 높은 우선 순위와 낮은 우선 순위를 지정해야합니다. 지역은 다음과 같은 공간 지정을 포함 할 수 있습니다: 출입구, 로비 및 복도; 사무실, 라운지 및 회의실; 욕실, 카페테리아, 주방. 매일 청소해야 할 일은 카펫과 매트를 진공 청소기로 청소하고 토양을 제거하며 용기를 비우고 입구 도어 유리 패널을 청소해야합니다. 월간 임무에는 창 살짝 블라인드, 벽 청소, 탄력있는 바닥 마감 처리 등이 있습니다.
청결 기준
관리 감독자는 합격 / 불합격과 같은 청결도에 대한 등급 표준을 개발해야합니다. 다른 접근법은 예외적 인 것, 표준을 초과하는 것, 기준을 충족시키는 것, 한계가 있거나 용인 할 수없는 것 등과 같은보다 기술적 인 등급 시스템으로 구성 될 수 있습니다. 탁월한 등급에는 "바닥을 밝게 및 깨끗하게"또는 "수직 표면에 먼지가 묻지 않음"과 같은 기준이 포함될 수 있습니다. 기준 충족 등급에는 "바닥 청소", "일부 용기에는 약간의 폐기물"또는 "수직 표면에 약간의 먼지 축적"과 같은 기준이 포함될 수 있습니다. 용납 될 수없는 등급에는 "바닥 깔개에 얼룩과 먼지"와 같은 항목이있을 수 있습니다.
보고서
관리 감독자는 품질 보증, 결과 측정, 성과 및 추세보고를 지속적으로 모니터링 할 수있는 계획을 수립해야합니다. 보고서는 결함을 제거하기 위해 관리 감독자가 취하고 있거나 취할 수있는 수정 조치 및 시정 조치를 문서화해야합니다. 구금 시설 부족 보고서에는 지역 또는 공간, 검사 일 및 청소 절차 체크리스트의 항목과 같은 정보가 포함됩니다. 보고서는 감독자가 선택한 등급 시스템을 사용합니다. 보고서는 현재 기간의 결과와 과거 검사의 등급을 추적 할 수 있습니다.
