업무 수행의 양적 측정은 주관적인 평가 대신 수치 결과를 사용합니다. 동료보다 많은 업무를 수행하는 직원은 판매 수나 만족 한 고객 수를 기준으로 보상을 할당하는 정량적 측정을 선호 할 수 있습니다. 양적 측정은 모든 작업에 적합하지 않기 때문에 고용주는 주로 주관적인 품질 요소를 포함하기 위해 질적 측정을 사용합니다.
기능
양적 측정의 목적은 결정을 내리기위한 편견없는 측정을 제공하는 것입니다. 사용자가 정량적 측정을 선택하면 고용주는 Office of Personnel Management에 따라 여러 수준의 성과를 지정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자는 최소 표준을 충족하기 위해 직원 5 명에게 매일 5 명의 고객에게 조언을 제공해야하며 7 명은 예상 표준이며 직원 10 명은 승진 대상 자격을 부여해야한다고 명시 할 수 있습니다.
진화
직원의 직무가 변경되면 정량적 인 표준을 업데이트해야합니다. 컴퓨터 프로그램에서 버그를 수정하는 것과 같이 이전 작업에서 수행 한 작업을 기준으로 직원의 업무 성과를 평가하는 경우 직원이 고객에게 전화 지원을 제공하도록 지정된 경우 효과가 없습니다. 캘리포니아 대학 버클리 (University of California, Berkeley)에 따르면 질적 목표는 직원의 업무가 크게 다를 때 더 유용합니다. 고용주는 또한 수년에 한 번, 또는 필요하다면 수시로 직업 기준을 검토하여 구식이 아닌지 확인해야합니다.
이익
양적 기준은 차별에 대한 인식을 감소시킵니다. 직원이 판촉을 받으면 다른 직원은 관리자와 같은 대학에 다녔기 때문에 직원이 직업을 얻은 것으로 생각할 수 있습니다. 다른 직원은 사장이 자신에 대한 인종적 편견을 가지고 있다고 생각할 수도 있습니다. 승진이 직원이 수행 한 작업량을 명확하게 기준으로 삼을 때 직원은 불만을 덜 일으킬 수 있습니다.
의미
양적 기준은 직원이 원격으로 작업 할 때 유용한 선택입니다. 직원이 재택 근무를하는 경우 관리자는 직원의 근무처에서 근무 실적을 모니터링하지 않습니다. 고용주는 수치 측정을 설정하여 재택 근무 직원의 업무 성과를 회사의 주요 현장에있는 직원과 비교할 수 있습니다. 고용주는 작업에 대한 양적 기준이있는 경우에만 직원에게 재택 근무를 허용 할 수 있습니다.
측정
고용주가 양적 기준을 사용하는 경우, 직업의 올바른 측면을 측정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 농부가 사과의 무게에 따라 근로자에게 돈을 지불하면 근로자는 손상된 사과까지 골라 주겠다는 인센티브를받습니다. 그러면 사과의 총 무게가 증가하기 때문입니다. 고용주는 혼자서 완료 한 작업 수를 사용해서는 안되며 품질 작업을 평가해야합니다.
