'구매 행동'은 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 이유를 설명하는 내부 및 외부 요인으로 구성됩니다. 이러한 유형의 행위는 비즈니스가 자사 제품을 홍보하기 위해 사용하는 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있으며 이러한 행동을 분석 할 때 원래 사용하지 않았던 더 나은 마케팅 전략 및 방법으로 비즈니스를 안내 할 수 있습니다. 델라웨어 대학 (University of Delaware)은 어떤 종류의 마케팅 전략을 사용 하는지를 측정하는 가장 좋은 방법은 다양한 유형의 구매 행동에 호소 할 수있는 다양한 유형의 광고 및 프로모션의 "마케팅 믹스"를 만드는 것입니다.
수요와 공급
마케팅을 주도하는 기본적인 경제 이론 중 하나는 공급과 수요 사이의 비율로 구성되는 공급과 수요의 비율입니다. 두 가지 공급 및 수요 상황이 제품에 적용하는 마케팅 유형에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 상황은 제품 또는 서비스가 풍부한 공급 및 수요가 부족하거나 제품 또는 서비스가 부족하고 수요가 증가한 경우를 포함합니다. 이러한 비율 또는 유사한 유형의 비율을 평가하면 구매 행동에 대한 더 나은 통찰력과 제품 판매 방법을 알 수 있습니다.
일상적인 행동
일상적인 구매 행동은 소비자가 특정 유형의 제품에 대해 가질 수있는 프로그래밍 된 반응입니다. 보통 이러한 제품은 자동차 나 컴퓨터와 같이 값 비싸지 않으며 주로 주 단위로 구입하는 품목을 포함 할 수 있습니다. 이러한 품목에는 특정 브랜드의 청량 음료 또는 사탕이 포함될 수 있습니다. 이러한 유형의 제품은 일반적으로 구입 전에 소비자가 광범위한 조사를 요구하지 않으며, 델라웨어 대학에 따르면 이러한 형태의 소비는 "거의 자동"이지만 마케팅 전략 혼합 전략에서 다루어 져야합니다.
복잡한 의사 결정
구매자 행동의 또 다른 유형은 일반적으로 다이아몬드, 고급 와인 또는 자동차와 같은 고급 제품, 비싼 제품 또는 부족한 제품과 관련된 복잡한 의사 결정의 행동입니다. 이 행동은 소비자가 구매할 제품을 결정하기 전에 일반적으로 브랜드와 제품의 차이점을 철저히 연구하기를 원할 것이기 때문에 소비자의 참여가 빈번합니다. 이러한 유형의 의사 결정에는 더 나은 정보를 제공하는 소비자 선택을 유도 할 제품 또는 서비스에 대한 동료 리뷰를 찾는 것이 포함될 수 있습니다.
내부 요인
마케터가 알아야 할 내부 요인은 소비자의 구매 프로세스에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 요소 - 개인, 심리적 및 사회적 - 구매 행동 및 소비 패턴을 유도하고 판매자 측에서 더 나은 마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 예를 들어, 소비자는 비 흡연 광고를 사용하는 다른 브랜드의 콜라를 구입하는 것보다 소비자가 음주에 대해 "섹시한"느낌을 갖도록 자극 할 수있는 광고 때문에 콜라의 특정 브랜드를 선택할 수 있습니다. 소비자가 제품을 사용할 때 경험하고자하는 느낌을 전달하는 것은 훌륭한 마케팅 전략 혼합에 절대적으로 필요합니다.
