인터랙티브 마케팅을 통해 고객은 수동적으로 라디오 방송을 듣거나 텔레비전 광고를 보는 대신 회사의 광고 캠페인에 참여합니다. 고객은 회사의 광고 비용을 줄이고 회사의 친구, 동료 및 이웃에 대한 회사의 신뢰도를 높일 수있는 회사 제품을 홍보하는 데 도움을줍니다.
개인화
대화 형 마케팅의 이점은 고객이 자신의 개인화 된 버전의 광고를 만들 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 자동차 제조업체는 차량의 페인트 색상과 자동차 좌석의 패턴을 고객이 선택할 수 있도록 자동차 모델 중 하나에 대한 웹 사이트를 디자인 할 수 있으며 리어 스포일러 또는 틴티드 윈도우와 같은 추가 장비를 포함 할 수 있습니다. 방문객은 각 옵션을 선택하고 이상적인 자동차를 주문하면 자동차가 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.
배달
대화식 마케팅은 덜 혼란스러운 유형의 광고 일 수 있습니다. 회사가 텔레비전이나 라디오 프로그램에서 휴식 시간에 비 대화 형 광고를 방송하면 클라이언트는 광고를 성가신 중단으로 간주 할 수 있습니다. 양방향 광고를 통해 마케팅 담당자는 알래스카 대학 (University of Alaska)에 따르면 고객이 다른 미디어를 즐기는 것을 방해하는 대신 자신을 검색 할 수 있도록 광고를 디자인 할 수 있습니다.
나누는
양방향 마케팅을 통해 얻은 장점은 만족스러운 고객이 다른 잠재 고객을 위해 맞춤형 음조를 만들 수 있다는 것입니다 (캘리포니아 주립대 학교, 치코). 예를 들어, 드레스 제조업체의 웹 사이트 방문자는 친구가 좋아하는 색과 옷감으로 드레스를 디자인 한 다음 드레스 사진이 담긴 광고를 친구에게 보낼 수 있습니다. 드레스 제작자는 친구에게이 광고를 충분히 보내면 방문객에게 무료 드레스를 제공 할 수 있습니다.
접근성
대화 형 마케팅의 단점은 광고에 대한 액세스가 고객이 이미 소유 한 제품에 따라 달라질 수 있다는 것입니다. 재단사가 셔츠 라인을 표시 할 웹 사이트를 만드는 경우 셔츠를 볼 수 있으려면 고객이 컴퓨터에 액세스 할 수 있어야합니다. 재단사가 건물 옆에 포스터를 놓으면 고객은 다른 구매를 먼저하지 않고도 포스터를 지나서 셔츠 사진을 볼 수 있습니다.
제어
인터랙티브 마케팅의 또 다른 단점은 노던 일리노이 대학 (Northern Illinois University)에 따르면 회사가 브랜드를 통제 할 수 없다는 것입니다. 예를 들어, 맞춤 재단사가 고객이 자신의 디자인을 만들어 셔츠 중 하나의 이미지 위에 올리면 고객은 경멸적인 이미지를 만들어 친구들과 공유함으로써 재단사의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.
