고객 서비스 관리자는 고객과 거래하는 사람들을 위해 비서직 및 사무직을 수행 할 책임이 있습니다. 이들은 고객 서비스 요원이 불만 및 질문을 성공적으로 처리 할 수 있도록 도와주는 회사의 중요한 일부입니다.
기능
고객 서비스 관리자는 전화 및 전자 메일에 응답하고 인보이스 및 파일 보고서를 처리합니다. 일은 회사마다 다를 수 있습니다. 일부 고객 서비스 관리자는 판매원이 판매를하거나 회계를하도록 도울 수 있습니다.
자격
고객 서비스 관리자는 고객 및 판매 대리점을 다루기 때문에 강력한 서면 기술 및 구술 능력을 갖추어야합니다. 이 직업의 대부분은 고교 졸업장 이상의 것을 요구하지 않지만 대부분의 회사는 직장 경험이있는 고객 서비스 관리자를 선호합니다.
지불
PayScale.com에 따르면 고객 서비스 관리자는 2010 년 8 월 현재 경험을 토대로 시간당 10 달러에서 20 달러를 벌어들입니다. 일부 업무에서는 고객 서비스 관리자가 수수료에 대한 비율도 판매액으로 계산합니다.
