가장 효과적인 프로세스 개선은 비용을 절감하면서 동시에 품질과 생산성을 향상시킬 수있는 힘을 발휘합니다. 많은 미국 기업들이 지난 수십 년 동안 거친 성공을 가져온 일본의 프로세스 개선 전략에서 영감을 얻었습니다. BP Trends는 가장 성공한 일본 기업이 채택한 제조 기술에는 낭비되는 활동, 불일치 및 물리적 변형을 줄이는 것이 포함되어 있다고보고합니다. foolproofing 프로세스; 고정 문제; 각종 일을 통해 노동자를 교체; 지속적인 개선을 장려합니다.
브레인 스토밍
브레인 스토밍은 아이디어, 팀 참여 및 창의력을 창출하고 각 비즈니스 프로세스에 직접 참여하는 사람들의 문제 영역과 잠재적 솔루션을 파악하기위한 첫 번째 단계입니다. 연수 진행자에게 브레인 스토밍 세션을 지시하여 모든 개인이 팀에 적극적으로 참여하도록하십시오. 브레인 스토밍 동안 아이디어에 대한 비판이나 토론을 허용하지 마십시오. 아이디어는 방해받지 않는 독창성을 허용하는 비판없는 환경을 만드는 것입니다. 비즈니스 프로세스 개선을위한 구체적인 방법을 모색하는 목표로 세션을 구성하십시오.
운영위원회
프로세스의 한 단계에 참여한 개인이 프로세스 개선을 위해 어떤 변화를 가할 것인지 알 수있을 정도로 큰 그림을 보는 것은 어려울 수 있습니다. 운영위원회를 조직하여 처음부터 끝까지 비즈니스의 모든 프로세스에 대한 데이터를 조사하고 수집하십시오. 규모가 크고 복잡한 비즈니스의 경우 각 부서의 모든 프로세스를 모니터링하기 위해 여러 운영위원회가 필요할 수 있습니다. 효과적인 운영을 위해서는 운영위원회가 수집 한 데이터를 기반으로 프로세스 내에서 변경을 구현할 권한이 있어야합니다.
낭비되는 활동 감소
BP Trends는 많은 성공적인 일본 기업들이 프로세스 개선을위한 기초로서 불일치 및 물리적 변형을 비롯한 낭비적인 활동을 줄이기위한 전략을 채택하고 있다고보고합니다. 낭비적인 활동은 실수를 고치는 재 작업, 다른 사람이 행동을 취하기를 과도하게 기다리는 것, 불필요하거나 복잡해진 프로세스 단계의 형태로 발생합니다. 실행 시간, 효율성 및 고객 만족도의 불일치를 식별하고 줄이거 나 제거하여 비즈니스 프로세스를 개선하십시오. 프로세스에서 각 작업자가 요구하는 물리적 움직임을 분석합니다. 인체 공학적으로 편안함을 높이고 긴장을 줄이면 생산성과 만족도가 향상됩니다.
Kaizen: 지속적인 프로세스 개선
가장 효과적인 프로세스 개선 전략의 초석은 일본에서가 이젠 (kaizen)으로 알려져 있습니다. 이는 지속적인 프로세스 개선을 의미합니다. Kaizen은 프로세스 효율성에 큰 영향을 미치는 작은 개선을 지속적으로 수행합니다. BP Trends는 자동차 보험 회사가 손해 배상 청구를 처리하기 전에 손상된 차량의 사진을 우편으로 받기를 기다렸던 것으로보고합니다. 회사는 필름 카메라 대신 디지털 카메라를 사용하여 프로세스를 개선함으로써 프로세스에 소요되는 시간을 2 ~ 3 일 단축했습니다. 비즈니스 프로세스에 가장 큰 영향을 줄 수있는 작은 혁신과 변화를 찾아 계속 반복하십시오.
