관리자로서 가장 중요한 책임 중 하나는 고객에게 더 나은 서비스와 지원을 제공하기 위해 비즈니스가 향상되도록하는 것입니다. 직원은 비즈니스 성과의 핵심 요소이기 때문에 지속적으로 개선 할 수있는 시스템을 만들 수 있습니다. 추가 혜택으로 동기 및 직업 만족도를 높일 수 있습니다.
크로스 트레이닝
교차 교육은 직원에게 도전하고 정체 상태가되는 것을 막을 수있는 동시에 직원의 지식 기반과 전문 지식을 향상시킬 수있는 방법을 제공합니다. 직원들이 관심있는 교차 트레이닝 영역을 선택할 수있게함으로써 현재의 능력 이상으로 성장할 수 있도록 동기를 부여 할 수 있습니다. 또한 직원들에게 보완 영역에 대해 배울 수있는 기회를 제공함으로써 다른 각도에서 작업을 볼 수있는 방법을 직원에게 제공 할 수 있습니다. 직원 향상을 도울 수있는 멘토링 또는 유급 교육을 고려할 수도 있습니다. 보다 균형 잡힌 직원을 배치하면 귀사의 비즈니스가 고객을위한 혁신적인 솔루션을보다 효과적으로 제공 할 수 있습니다.
피드백
직원들이 성과를 지속적으로 개선하도록 도울 수있는 가장 중요한 방법 중 하나는 정기적 인 피드백 시스템을 구축하는 것입니다. 매 분기마다 직원을 관찰하고 메모를 작성하십시오. 각 기간이 끝날 때 개선 할 수있는 분야를 파악하는 데 도움이되는 상세한 실적 검토를 제공하십시오. 비즈니스를 돕는 긍정적 인 행동을 강화하기 위해 각 리뷰에 칭찬을 포함하십시오. 피드백이 양방향으로 전달되는지 확인하십시오. 직원의 제안을 진지하게 받아들이면 직원들이 회사의 중요한 부분임을 알릴 수 있습니다.
보상
직원들은 동기가 없으면 성과를 향상시키는 것이 어려울 수 있습니다. 그들이 참여를 유지하도록 돕기 위해 훌륭한 성과를 보상합니다. 회사의 개선에 가시적 인 지분을 제공하기 위해 이익 공유 또는 성과급 보너스를 제공 할 수 있습니다. 재정적 보상을 할 여유가 없다면 근무 시간에 유급 휴가를 제공하는 대신 직원들이 개인 문제를 처리 할 수 있도록 유연한 시간이나 유급 휴가를 제공하십시오. 개인적인 인정의 힘을 과소 평가하지 마십시오. 간부로부터 감사하는 단순하고 개인적인 것은 보너스보다 의미 있고 동기 부여가 좋습니다.
진보
많은 직원들에게 특정 위치에서 성장할 여력이없는 지점이 있습니다. 직원이 지루하고 게으르다가되는 것을 피하려면 회사 내에서 승진 할 수있는 방법을 마련하십시오. 새로운 책임, 새로운 직책 또는 새로운 부서로의 이전을 제공 할 수 있습니다. 직원들이 큰 성과로 인해 더 많은 돈이나 더 나은 직책으로 연결된다는 것을 알게되면 그에 따라 업무를 개선 할 가능성이 커집니다.
