고객 서비스 담당자는 고객의 우려 사항, 요청 및 불만 사항을 처리합니다. 칸막이, 전화, 컴퓨터 및 헤드셋이 장착 된 콜센터에서 대부분 근무합니다. 고용주는 미국 노동부 (US Department of Labor)에 따르면 동료 또는 학사 학위를 소지 한 대표를 선호합니다. 이 직업에 진출하거나 진학하기 위해 훈련을하든 관계없이 즐거운 고객 서비스 활동을 통해 목표를 달성 할 수 있습니다. 이러한 온라인 프로그램 중 일부는 무료이며 다른 프로그램은 구입할 수 있습니다.
고객 서비스
이 웹 사이트는 고객 서비스 회사, 새로운 고객 서비스 담당자 또는 이미 현장에있는 고객을 대상으로하는 교육 및 활동을 제공합니다. 활동에는 퀴즈, 기사, 고객 서비스 말 및 오디오 녹음이 포함됩니다. 온라인 교육은 예정된 온라인 워크샵 및 웹 세미나를 포함합니다. 또한 대표자가 교육에 이익을주기 위해 사용할 수있는 추가 리소스가 있습니다. 모든 활동과 훈련은 자유롭게 사용할 수 있습니다.
customerserviceworks.com
비즈니스 기본
"Business Fundamentals"는 고객 서비스 전문가를위한 교육, 팁 및 아이디어와 활동은 물론 휴일 사무실 파티 및 게임 및 온라인 상점에 대한 정보를 제공합니다. 하나의 리소스에는 작업에 재미를 더하는 상위 10 개 목록이 포함됩니다. 이 사이트에는 고객 서비스 담당자와 관리자가 구매할 수있는 교육 프로그램도 포함되어 있습니다.
businessfundamentals.com
질 히크 먼
이 웹 사이트에는 Real Age 테스트, 제안 된 독서 목록, 고객 서비스 팁, 팀 구성 활동 및 노동력 사실과 같은 무료 고객 서비스 리소스에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이 사이트에는 리더를 개발하고 생산성을 향상 시키며 직장에서의 사기를 높이려는 관리자 또는 회사를위한 컨텐츠가 포함되어 있습니다. 온라인 교육 프로그램은 유료로 제공됩니다.
jillhickman.com
약혼 훈련
"Engaging Training"은 무료 고객 서비스 교육 게임, 비디오, 리소스 및 뉴스 레터를 제공합니다. 이 정보에 액세스하려면 유효한 전자 메일 주소 및 암호로 등록해야합니다. 무료 게임 및 활동은 영업 환경에서 영업 및 고객 서비스 기술을 향상시킵니다.
engagedtraining.com
