모든 비즈니스의 성공은 직원이 고객을 직접 상대하는지 여부와 관계없이 조직 내의 직원의 성과에 직접적인 영향을받습니다. 직원 성과의 영향을 명확히 이해하는 기업은 직원 생산성과 생산성을보다 잘 관리 할 수 있습니다. 직원 성과를 적절히 관리하면 모든 비즈니스가 수익을 늘리고 판매 목표를 지속적으로 달성하는 데 도움이됩니다.
고객 서비스
직원이 식료품 점이나 가구 판매 조직과 같은 고객과 직접 거래하는 비즈니스에서는 직원 성과가 이익에 영향을 미치는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어, 좋은 첫인상을 만들면 잠재적 인 판매, 특히 자동차 및 주택 개선과 같은 더 큰 판매를하거나 없앨 수 있습니다. 직원이 회사 표준까지 수행하지 않으면 판매가 회사의 평판뿐만 아니라 부정적인 영향을받습니다.
생산력
비즈니스에 직접 영향을 미치는 직원 성과의 또 다른 중요한 요소는 생산성입니다. 생산성은 또한 작업장에서 파급 효과를 나타냅니다. 이는 일관된 수준의 생산성 및 작업 습관이 다른 직원들에게도 기본이되는 것을 의미합니다. 그리고 소매업이나 제조 공장 이건간에 직원들이보다 효율적으로 생산할 때 사업의 수익성과 수익성에 긍정적 인 영향을 미칩니다.
보유
직원 유지 및 매출액은 조직에 영향을 미칩니다. 직원이 조기에 조직을 떠나면 직원 교육에 대한 재정적 인 투자가 손실됩니다. 예를 들어, 일부 영업 조직은 직원에게 초기 교육 투자에 대한 수익을 판매하고 이익을 창출하기 전에 직원을 단순히 교육하는 동안 2 개월 이상의 급여를 투자합니다.
대기업
체인 식료품 점 및 백화점과 같은 일부 대형 대기업은 종종 최대 수익성을 유지하면서 직원 비용 (따라서 성과)을 줄입니다. 이 회사는 직원 급여, 복리 후생 및 교육을 최소한으로 유지하며 이는 성과에 부정적인 영향을 미칩니다. 그러나 이러한 사업은 보험 비용, 급여 인상 및 품질 교육 프로그램을 심각하게 삭감하여 실적 저하로 인한 손실을 상쇄합니다. 이들 회사에서는 큰 구매력으로 경쟁사보다 훨씬 저렴한 가격을 제공 할 수 있기 때문에 직원의 실적이 좋지 않아도 쇼핑을 계속할 수 있습니다.
성능 향상
대규모 기업을 제외하고 일반적으로 성과를 향상 시키면 조직의 수익성에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 경쟁력있는 임금, 건강 보험 및 긍정적 인 근무 환경을 제공하는 것은 사기를 개선하여 직원 성과를 향상시키는 가장 일반적인 방법입니다. 직원에게 적절한 교육과 발전 기회를 제공하면 성과와 생산성이 향상됩니다.
