직무 수행의 정의는 처음 생각했을 때는 직관적 인 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 직원이 얼마나 잘하거나 가난하게 일을하는지에 대한 것입니다. 그러나 직무 성과가 비즈니스에 미치는 영향을 고려할 때 좀 더 심층적으로 살펴 보는 것이 중요합니다. 한 명의 나쁜 직원이 무리를 어떻게 망칠 수 있는지 생각해보십시오. 그러나 다른 한편으로는 모범적 인 직원의 성과는 사기와 수익을 높일 수 있습니다. 후일 승무원에게 좋은 일을 계속하도록 격려하여 그들에게 기한을주십시오. 가난한 수행자의 경우, 귀하의 비즈니스가 겉으로보기에는 능력이없는 근로자의 손에 달려있을 때는 빠르게 행동하십시오. 비즈니스 생존율은 조타 장치 또는 회사 데크에서 불량한 수행자없이 충분히 슬림합니다. 업무 성과를 향상시키는 방법에 대해 가능한 한 많이 배우고 비즈니스 및 승무원의 "항해"를 올바른 방향으로 유지하기위한 방호 조치를 구현하십시오.
업무 성과 란 무엇입니까?
기업가는 직무 수행이 직원이 자신의 직무를 얼마나 잘 수행하고 있는지에 대한 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 업무 성과에는 다양한 요인이 포함됩니다. 예를 들어 특정 직원이 높은 수준에서 자신의 업무를 수행 할 수 있기 때문에 회사에 상당한 가치를 부여 할 것으로 기대할 수 있습니다. 그러나 "업무 성과"에는 "업무 성과"와 "상황 별 성과"가 모두 포함됩니다. 예를 들어, 신발 판매원의 작업 수행 능력은 일, 주 또는 월 평균 판매량 인 운동화, 샌들 또는 작업용 부츠 쌍에 대해 평가됩니다. 그녀의 문맥상의 성과는 동료 나 고객과 얼마나 잘 어울리는 지, 팀이나 회사에 영향을 미치는 문제를 어떻게 효과적으로 해결하며, 느린 시간에 어떻게 바쁘게 지낼 수 있는지 평가합니다.
업무 성과가 중요한 이유는 무엇입니까?
작업 수행은 몇 가지 명백한 방법과 일부 명백하지 않은 방법으로 중요합니다.
- 비즈니스 성공은 직원의 어깨에 주로 달려 있습니다. 왜냐하면 직원들이 가장 중요한 자산 중 하나이기 때문입니다. 강력한 업무 수행이 필수적이기 때문입니다.
- Topnotch 공연자는 귀하의 목표를 이해하고이를 충족 시키거나 초과하기 위해 노력합니다.
- 전체적으로 훌륭한 직무 수행 능력은 이해 관계자가 관심을 갖고 선상에 올 수 있도록 도와줍니다.
- 장기적인 성공을 위해서는 모든 레벨에서 직장 윤리, 의사 소통, 대인 관계 기술 및 직무 성과를 건강하게 보여줘야합니다.
- 높은 수준의 직무 성과는 인사 부서가 업무를 수행하고 있음을 나타냅니다. 그래도 HR에 맡기지 마세요. 직원 성과에 뒤지지 않고 머물러 있으면 의사 소통과 생산성이 향상 될 수 있습니다.
- 좋은 직무 수행 능력은 기업의 명성을 높이고 고객 및 주주뿐 아니라 잠재적 인 고객 및 잠재적 인 신규 고용자에게 조직을 초월하여 필수적입니다.
- 게시 된 위치에 예상되는 모든 정보를 나열하고 인터뷰 프로세스에서 사기를 발견하고 악의적 인 행동을 수정하자마자 훌륭한 회사 문화를 구축함으로써 탁월한 업무 수행을 위해 노력하는 회사입니다.
좋은 일의 성과를 보상하는 방법
팀원 중 탁월한 직원이있을 때 할 수있는 최악의 상황 중 하나는 아무 것도 아닙니다. 당신이 회사의 "록 스타"라고 말하지 않으면, 그가 어떻게 자신의 모든 노력에 대해 생각하는지 알 수 있을까요? 가끔씩 엄지 손가락을 올리거나 등을 대충 때리는 것으로 충분하지 않다고 가정하십시오. 그가 당신을 자랑스럽게 만드는 방법 중 적어도 몇 가지를 들러보십시오. 그런 다음 그 사람과 함께 앉아 숫자를 살펴 보거나 감동적인 것에 대해 이야기하고 고성능을 계속 유지할 수 있도록 인센티브를 제공 할 준비를하십시오. 보상은 쉬는 날이나 레스토랑 선물 카드를주는 것만큼이나 간단합니다. 또는 자신의 공연이 얼마나 자주 그리고 어느 정도 당신에게 감명을 주 었는지에 따라 파트 타임, 보너스, 인상 또는 심지어 프로모션을하는 경우 더 많은 시간을 가질 수 있습니다.
부실한 직원 성과의 원인
때로는 직원을 부정적으로 만들어 직원을 저조하게 만드는 경우도 있지만 때로는 사장의 잘못입니다. 손가락을 가리 키기보다는 가난한 행동이나 충족되지 않은 마감 시간의 가능한 원인을 조사하여 잘못 될 수있는 사항을 평가하는 데 시간을 가지십시오.
- 근로자는 명확한 지침을 받았지만 업무에 적합하지 않은 것으로 보입니다.
- 당신은 직원이 그녀에게 기대되는 것을 알아야한다고 생각했기 때문에, 당신은 당신의 기대를 개괄하는 것을 귀찮게하지 않았습니다. 특히 이전에 비슷한 직장에서 근무 했더라도, 새로운 노동자는 걱정할 필요가 없었습니다.
- 직원 (또는 그녀의 매니저)은 낙천주의 자보다는 비관론자 인 것처럼 보입니다. 부정적인 태도를 지닌 근로자 (또는 지도자)는 결코 사업에 적합하지 않습니다.
- 직원은 인터뷰 과정에서 단호하고 단호 해 보였음에도 불구하고 말하고, 아이디어를 제공하고, 팀에 동기를 부여하는 자신감이 부족합니다. 이 유형의 적기는 상향식을 포함하여 팀 전체의 행동 또는 행동 문제를 지적 할 수 있습니다.
- 지식이나 방향의 부족은 작업자를 고객이나 고객을 불안하게 만들거나 불편하게 만듭니다. 일반적으로 직원이 자격 요건을 벗어나는 기술적 인 업무를 통해 가짜를 시도하고 있음이 분명합니다.
가난한 연기자를 찾는 방법
당신 팀의 누군가가 성과가 좋지 않다면, 그녀의 열악한 업적은 뻔뻔 스럽지만 반드시 그런 것은 아니라고 생각할 수도 있습니다. 물론 인터뷰하는 동안 자신을 낙찰하는 사람은 고객과의 만남이나 잘못된 용어 사용을 통해 가짜를 발견 할 수 있습니다. 자신의 직업이나 직업을 잘 이해하는 직원은 자신감을 가지고 정보를 연관시키고 비즈니스가 어떻게 개선 될 수 있는지 생각해냅니다.
열악한 직무 수행 능력의 덜 분명한 징후에 대해서는 눈과 귀를 열어 두어 눈을 가려 야 할 수도 있습니다. 예를 들어 문제의 직원이 대개 팀에서 일하는 경우 다른 직원을 피기 백하면서 아무런 말도하지 않으면 눈치 채지 못하게 작업 비효율을 숨길 수 있습니다. 최고의 일꾼들이 자신의 몫보다 더 많은 것을 나르고있는 것처럼 보이거나 평소의 높은 사기 나 열정이 줄어들고 있다는 신호를주의하십시오.
실직의 낙상
나쁜 작업 수행의 영향은 크게 다를 수 있습니다. 직원의 열악한 성과로 인해 어려움이나 심각한 재앙이 발생할 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 동료들이 느슨하게 작업해야하기 때문에 동료를위한 추가 작업.
- 게으른, 비관적이거나 자격이없는 사람과 일하기를 원하는 사람이 없으므로 사기가 고갈됩니다.
- 에너지가 부족하거나 팀 정신이 부족하거나 나쁜 태도로 인해 직원의 성과가 저조하면 팀 전체가 에너지를 절감합니다.
- 경영진이 부실한 직무 수행 능력을 입증하는 근로자를 지원하고 대처하지 않으면 다른 근로자의 성과가 떨어집니다. 당신이 당신의 사업에 관심을 보이지 않는다면, 왜 급여 기관의 누군가가 그것에 대해 관심을 가져야합니까?
- 열악한 성능을 즉시 수정하지 않으면 매출이 감소합니다.
- 회수 가능하거나 그렇지 않을 수도있는 전체적인 변색 된 회사 명성.
직원들의 업무 성과 향상 방법
인터뷰 과정에서 최고의 실력을 갖춘 팀원을 골라내는 것은 거의 불가능하기 때문에, 가난한 사람을 지금 당장 가지고 오게하지 마라. 자신이 갖고있는 것만으로도 작업 할 수있는 윤리적 인면이 있으므로 가능한 경우 작업자의 업무 수행 능력을 향상시킬 수있는 방법을 고려하십시오.
- 직원이 실적이 저조한 원인을 파악합니다. 그녀는 자신의 역할을 이해하고 있습니까? 그녀는 팀과 잘 어울리고 있거나 맞지 않는 것처럼 보입니까? 열린 마음으로 상황을 봅니다. 예를 들어, "그 직원의 잘못은 무엇입니까?" 왜 그 노동자는 자기 일을하는 데 어려움을 겪고 있습니까? " 그렇게하면 개인이되기보다 초점이 상황에 남아있게됩니다.
- 즉시 저조한 직원과 대면하십시오. 비공식적으로 토론을 뒷받침 할 수있는 데이터 나 증거를 제공하여 오해가없고 정서적 인 폭발을 피하십시오.
- 상황에 대한 직원의 의견을 묻습니다. 그런 식으로, 당신은 그가 어디가 잘못 될지 이해합니다. 그는 자신의 방향을 전환하고 성과를 향상시킬 수있는 방법에 대해 생각하기 시작할 수 있습니다. 회의는 빠르고 간단하며 위협적이지 않아야합니다.
- 최고의 공연자의 염려와 제안을 들어보십시오. 실적이 저조한 동료의 성공을 돕고 동기를 부여하십시오. 이상적으로, 강등 또는 교체와 같은보다 적극적인 조치를 취하기 전에 고충을 겪고있는 직원을 코치하고 재활시키는 것이 좋습니다.
- 평가 척도 또는 벤치 마크 분석을 사용하여 성공을 측정하여 직원 성과를 계량화하십시오. 어떤 방법을 사용하든 서면 평가에는 업무의 질과 양, 개인적 업적, 협력 관계 및 직업 지식이 포함되어 있는지 확인하십시오. 최적으로, 평점은 직원들에게 동기를 부여하여 직원들이 덜하지 말고 더 많이하도록 권장해야합니다.
- 인식, 보상, 특전 또는 간단한 감사 표시로 개선 된 성과에 보답하십시오.
면밀한 측면에서, 귀하의 지도력 기술로 인해 한 명 이상의 직원이 저조한 성적을 낼 수 있다면, 그것에 대해 강조하지 마십시오. 당신은 무엇을 할 수 있나요? 우선:
- 비즈니스 점검을 수행하십시오. 귀사는 신입 사원을위한 충분한 교육, 도구 및 지원을 제공하고 있습니까? 새로운 일자리를 창출하는 것은 협박 할 수 있습니다. 특히 직원들에게 명확한 지침이 주어지지 않으면 더욱 그렇습니다. 몇 년 전에 문을 연 이후에 동일한 교육 모듈을 사용했다면 검토하고 업데이트 할 때가 왔습니다.
- 피드백을 요청하십시오. 직원들이 진행 상황을 어떻게 느끼는지 보거나 질문이나 우려 사항이 있는지 묻기 위해 자주 체크인하고 있습니까? 신입 사원은 부적절하거나 판단력이 떨어지는 것에 대한 두려움에서 벗어나지 못할 수도 있습니다. 그러나 진지한 개방성과 기꺼이 도와 줄 수있는 방법을 통해 접근하면 성공과 궁극적으로 비즈니스 성공에 도움이됩니다. 직원의 첫해가 성공에 중요합니다. 정기적으로 체크인하고 개선을 관찰하며 모두 잘 작동하지 않는다는 단서를 들어보십시오.
- 들어 봐, 들어 봐. 직원이 업무와 관련된 방향과 요구 사항을 경청하리라고 기대하는 것처럼 요구 사항도 들어야합니다. 그들은 직접 당신에게 오지 않을지도 모릅니다. 그래서 직장 그룹 내에서 좌절감, 낮은 팀 사기 또는 불만을 사기 위해 귀를 훈련 시키십시오.
직원의 성과가 저조한 이유와 관계없이 잠깐 보지 말고 접근하십시오. 근로자의 부실한 직무 수행의 근원에 빨리 빠지면 빠를수록 업무와 사기를 궤도에 되돌릴 수 있습니다. 덜 이상적인 성능은 때로는 어떤 비즈니스에도 영향을 줄 수 있습니다. 이상적으로는 딜레마를 만드는 데 어려움을 겪고 면접, 훈련 및 코칭 방법을 구축하는 데 어려움을 겪습니다. 최선의 시나리오에서는 문제가있는 직원이 개선을 위해 노력할 것이지만 가능하지 않다면 그녀에게 더 적합한 지위를 부여하거나 길을 나눠 줄 시간이 될 것입니다. 귀하의 회사는 결국 거기에서 일하는 사람들만큼이나 훌륭합니다. 성공의 가장 좋은 기회를 위해주의 깊고 부지런히 행동하십시오.
