고객 회신에 감사드립니다

오늘날의 경제 환경에서 고객 만족은 그 어느 때보다도 중요합니다. 반복 고객이 고객 만족도를 높이고 경쟁에서 우승 할 수있게 해 주셔서 감사합니다. 앵커 자문 컨설팅 그룹 (Anchor Advisory Consulting Group)의 Brad Farris는 "고객 만족도가 낮 으면 비즈니스 기반을 잃고 곧 비즈니스 손실이 발생합니다. "고맙다."(Farris, n.d.).

필요한 항목

고객 이름 및 주소 목록 반복
고객 거래 정보
고정식 비즈니스
반송 주소가있는 비즈니스 봉투
원하는 경우 인쇄 된 고객 주소 라벨
펜 (검정색 또는 파란색 잉크 만)
우표 기계 또는 우표
입력 된 문자를 보내는 경우 컴퓨터 및 프린터

감사 노트 작성 단계

각 고객을 위해 적절한 음색으로 음을 씁니다. 귀하의 비즈니스가 공식적 또는 우연한 기업 문화를 반영하든 귀하의 고객을 개인적으로 모르는 경우 공식적인 인사말 인 "친애하는 Mr. Baskins"를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 고객에게 편지를 쓰는 경우 개인적인 상호 작용이 있고 대개 인사말에 "Brad."라는 성을 써야합니다.

각자의 방식대로 고마워하세요. 몇 가지 메모를 필기하는 경우 비교적 쉽습니다. 큰 일괄 처리를 완료하는 경우 구입 한 제품과 거래 날짜별로 나누는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면 컴퓨터에서 몇 문장을 바꿀 수 있고 인쇄하여 각 메모가 여전히 맞춤 설정됩니다. 예를 들어, "친애하는 바스킨 씨, 저는 진심으로 당신이 __ (제품 또는 서비스 A)를 9 월 19 일에 구입하셨습니다. 이게 네가 주문한 두 번째 때 인거 봐. __ (제품 또는 서비스 A)와 나는 그것이 당신을 위해 잘 작동하고있어 기쁘게 생각합니다. 당신의 지속적인 후원에 감사드립니다."

고객이 이용할 수있는 다른 제품이나 활용할 수있는 특별 프로모션과 같이 고객에게 관심있는 것을 포함 시키십시오. 예를 들어, 메모의 주요 부분을 시작한 후에 다음을 추가하십시오. "당신이 즐기기 때문에 __ (제품 또는 서비스)를 제안 할 수도 있습니다._ __ (제품 또는 서비스 B). 구입 한 제품과 잘 작동합니다. 나는 당신의 반복 사업에 감사 드리기 위해 15 % 할인 쿠폰을 동봉했다."

메모가있는 명함을 동봉하여 고객이 지키도록 참고할 수 있도록하십시오.