콜드 콜은 일반적인 영업 전략으로 특히 영업이 중요한 비즈니스 업종에서 비즈니스 수익성의 일부로 작용하며 영업 사원과의 직접 연락을 통해서만 시작할 수 있습니다. 이러한 경우 경쟁 업체보다 우위를 찾거나 단순히 수입 목표를 달성하려는 기업은 영업 확보에 필요한 모든 전략에 의존해야합니다. 결과적으로 판매원은 잠재 고객과의 콜을 통한 통화 경험을 얻을 수 있습니다.
정의
콜드 콜은 잠재 고객에게 판매 계획을 세우는 과정입니다. 즉, 영업 사원은 회사와 이전에 연결되어 있지 않으며 영업 회의를 기대하지 않는 사람들을 파악한 다음 연락을 취해 인상을주고 판매하기를 희망하는 사람들을 식별해야합니다. 콜드 콜은 개인적으로, 전화를 통해 또는 경우에 따라 온라인 커뮤니케이션을 통해 이루어질 수 있습니다. 영업 사원의 임무는 잠재 고객에게 제품 또는 서비스에 대한 필요성을 확신시킬뿐만 아니라 샐러리맨 회사와 협력해야한다는 것입니다.
목표
콜드 콜에는 몇 가지 주요 목표가 있습니다. 첫 번째는 회사 매출을 높이기위한 새로운 판매입니다. 그러나 콜드 콜 (cold call)은 고객을 경쟁사로부터 끌어내는 데 사용될 수도 있습니다. 콜드 콜 (cold call)이 사용되는 많은 비즈니스에서 클라이언트를 얻는 것은 장기적인 프로세스이며 클라이언트는 일반적으로 회사에서 계속해서 더 많이 구매합니다.성공적인 콜드 콜은 단일 판매를 창출하는 것이 아니라 회사의 시장 점유율을 높이는 동시에 고객 관심과 궁극적 인 충성도를 얻을 것입니다.
경험의 이점
영업 사원은 거의 준비가되어 있지 않은 새로운 고객을 찾는 데 따르는 자연스러운 스트레스로 인해 냉담한 사람을 찾기가 어렵습니다. 그러나 차가운 전화를 연습 한 결과 원래 관심이없는 사람들에게 판매를하는 데 대한 자신감이 높아졌습니다. 자신감이 높을수록 직원의 판매 성공률이 높아집니다.
네트워킹
콜드 콜 경험은 또한 네트워킹 이득을 가져올 수 있습니다. 즉, 판매가 실패하더라도 차가운 전화가 판매가 진행될 때 나중에 회의를위한 참조 지점을 설정할 수 있습니다. 장래성있는 고객은 원래 판매가 성공적이지 않은 경우라도 구매 가능성이 높은 다른 사람을 추천 할 수 있습니다. 콜드 콜이 실패하더라도 성공적인 판매를 위해 조직의 다른 누군가에게 도달하는 중요한 첫 걸음이 될 수 있습니다. 콜드 콜 경험을 통해 연락처 이름과 전화 번호, 비즈니스가 높은 급여를 협상 할 수있는 유용한 정보를 얻을 수 있기 때문에 영업 담당자가 새로운 일자리를 찾기 시작할 때 이러한 네트워킹은 강력한 자산이 될 수 있습니다. 일부 기업에서는 이러한 이유로 콜드 콜 경험을 요구합니다.
콜드 콜 회사
마케팅 및 텔레 마케팅 아웃소싱을 다루는 회사와 같은 일부 회사는 콜드 콜을 전문으로합니다. 이 회사들은 일반적으로 연구에 기반한 콜드 콜 스크립트 (cold-call scripts)와 프로세스를 보유하고있어 잠재 고객을 다룰 때 자신의 경험이없는 직원이 비즈니스 경험을 "차용"하기 쉽습니다. 다른 회사는 잠재 직원이 자신의 콜드 콜 경험을 요구할 수 있습니다.
