시장 조사는 기업이 고객 및 비 고객 소비자 또는 기업에 대한 정보를 얻는 방법 및 이러한 고객 또는 소비자가 회사 제품 및 서비스를 경쟁 제품과 비교하여 보는 방법에 대한 것입니다. 시장 조사는 질적이거나 양적 일 수 있습니다. 정 성적 조사는 소규모로 정보를 얻는 데 사용되는 반면 정량 조사는 일반인에게 더 예측 가능합니다. 기업이 고객에게 귀중한 정보를 입수하는 데 사용할 수있는 다양한 시장 조사 기술이 있습니다.
포커스 그룹
포커스 그룹은 질적 인 시장 조사 기술입니다. 회사는 연령, 수입 또는 성별에 따라 다양한 인구 통계 그룹의 고객을 인터뷰 할 수 있습니다. 포커스 그룹의 목표는 사람들이 특정 제품을 구매하는 방법과 그들이 가장 좋아하는 제품에 대한 일반적인 아이디어를 얻는 것입니다. 회사는 식품과 같은 몇 가지 새로운 개념을 도입하고 제품에 대한 사람들의 좋아하는 것과 싫어하는 것을 조사 할 수 있습니다.
일대일 설문 조사
또 다른 정성적인 시장 조사 기법 인 일대일 시장 조사가 일반적으로 신제품을 도입하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 회사는 새로운 유형의 소프트웨어를 운영하는 고객을 관찰 할 수 있습니다. 그러면 면접관은 고객과 다른 사람들에게 그들이 새로운 소프트웨어를 어떻게 좋아하는지, 구입할 지 여부를 묻습니다. 일대 일 조사는 제품이 국가에 들어가기 전에 문제를 해결하기 위해 베타 테스트에 자주 사용됩니다.
고객 만족도 조사
전화를 통해 고객 만족도 설문 조사와 같은 많은 설문 조사가 진행됩니다. 고객 만족도 설문 조사는 회사의 제품, 서비스, 가격 및 기타 주요 특성과 관련하여 고객의 만족도를 측정합니다. 이러한 설문 조사는 회사가 상당한 이점이나 문제점이있는 곳을 파악할 수 있도록 수백 가지 조사를 실시한다는 점에서 본질적으로 정량적입니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 변경 작업을 수행 할 수 있습니다.
우편 발송 설문 조사
회사는 메일 인 조사를 사용하여 일부 고객이 제품 구매를 중단 한 이유를 확인할 수 있습니다. 소프트웨어 회사는 때로는 양적 시장 조사 기술을 사용합니다. 응답자가 $ 1 또는 $ 2와 같은 작은 인센티브를 제공하여 정보를 작성할 수 있습니다. 메일 - 인 조사는 사람들이 추가 의견을 쓸 수 있기 때문에 종종 매우 유익합니다.
온라인 설문 조사
온라인 설문 조사는 종종 회사 웹 사이트에 팝업 형태로 나타납니다. 이러한 시장 조사 기술은 언제든지 활성화되어 인구 통계 학적 정보 또는 회사가 검색하는 거의 모든 정보 수집을 시작할 수 있습니다. 충분한 설문이 완료되면 설문 조사를 종료 할 수 있습니다. All Business 웹 사이트 (참고 자료 링크 참조)에 따르면 응답하는 사람의 유형을 제어 할 수 없기 때문에 온라인 설문 조사는 때때로 예측할 수 없습니다.
