은행 업계의 경쟁이 치열 해짐에 따라 개별 은행은 마케팅 및 홍보 활동에 투자하여 신규 고객을 확보해야합니다. 은행의 고객 기반을 늘리는 방법을 고려할 때 편리하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 고객의 필요와 선호도를 어떻게 활용할 수 있는지 고려하십시오.
교육
많은 소비자들에게 개인 금융은 어렵고 혼란스러운 주제입니다. 은행을 전문가로 배치하고 잠재 고객이 은행 옵션을 이해하도록 돕기 위해 일련의 교육 세미나를 개최하십시오. 지역 사회 센터 나 대학에 연락하여 중립적이며 위협적이지 않은 시설을 사용하고 은퇴를위한 저축, 은행 기본 사항, 올바른 당좌 계좌 선택 또는 돈 관리에 관한 세션을 마련하십시오. 마을 주변에 전단을 올려 행사를 광고하고 직원에게 각 반을 지휘하도록 요청하십시오. 잠재 고객이 금융에 대한 두려움과 오해를 해소 할 수 있도록 도와줌으로써 은행 서비스를 찾는 새로운 그룹의 사람들에게 접근 할 수 있습니다.
온라인 서비스
소비자가 온라인에서 점점 더 많은 비즈니스를 수행하고 있기 때문에 은행은 인터넷에서 서비스를 선택하고 사용하기 쉽게하여 더 많은 고객을 확보 할 수 있습니다. 일련의 배너 광고에 투자하여 고객에게 다가 가고 대상 고객이 방문한 웹 사이트에 배치하십시오. 각 광고를 사이트의 독자층에 맞게 조정하십시오. 기존 고객과 신규 고객 모두에게 운영 및 웹 인터페이스를 간소화하여 휴대폰 및 개인용 컴퓨터에서 원활하게 작동하도록합니다. 고객은 문제없이 은행 업무를 수행하고 보안 감을 유지하며 고객 지원에 쉽게 액세스 할 수 있어야합니다.
투명도
숨겨진 수수료는 고객에게 불쾌한 놀라움이 될 수 있습니다. 특히 은행 상품의 총 최종 비용에 큰 차이가 나는 경우 특히 그렇습니다. 귀하의 광고에서 투명하게 됨으로써 타겟 고객층에 대한 신뢰를 창출 할 수 있습니다. 즉시 수수료를 언급하여 소비자가 계정 유형을 비교하는 것이 더 쉽습니다. 광고 및 마케팅 활동에서 투명성에 대한 의도를 발표하고 은행이 신뢰와 개방성과 연결되도록하기 위해이를 수행하십시오.
혁신
혁신적인 옵션을 만들어 은행에 더 많은 고객을 유치하십시오. 고객이 온라인 상품권, 음악 다운로드 크레딧 또는 자선 단체 기부금과 같은 독특한 형태로 관심을 가질 수 있도록 계정을 제공합니다. 클라이언트가 원격으로 수표를 입금하고 인스턴트 메신저로 고객 서비스 요원에게 말을하고 여행객이 해외 ATM을 쉽게 이용할 수있게하십시오. 고객이 자신의 삶을 더 쉽게 만들어주고 문제에 대한 창의적인 해결책을 찾을 수있는 방법을 찾으십시오.
